Para que una PyME tenga una buena incursión en el uso de soluciones móviles debe implementar herramientas de gestión empresarial y hacer su distribución de forma controlada, pero en varios dispositivos. La información es la clave para la toma de decisiones que pueden cambiar el futuro -y el presente- del negocio, indicó Sergio Morilo, Director de Servicios de TOTVS Hub Norte de América Latina.
Entre los beneficios que destacó el especialista se encuentran un aumento de la productividad y la reducción del costo operativo en TI, ya que cuando una empresa moviliza sus procesos percibe una reducción de hasta 20% en este sentido, aludió Morilo a un estudio realizado por IDC.
Asimismo, destacó que la optimización de procesos comerciales es otra de las ventajas al usar este tipo de dispositivos ya que pueden mejorar hasta en un 17%, pues los aplicativos móviles son proyectados para automatizar los procesos de negocio, la distribución de información y, por consecuencia, el aumento de la velocidad del flujo de negocios.
Automatizar procesos de negocio significa reducir gastos, menos personal administrativo para soportar los “empleados móviles”, agregó el directivo.
Recomendó usar las soluciones de movilidad para varios giros de negocio como son la distribución y ventas, análisis de la información de la empresa y CRM. En cuanto al análisis de la información de la empresa, comentó: “con la utilización de herramientas del mismo aplicativo de gestión empresarial es posible, en dispositivos móviles, hacer el estudio de la información registrada como medición por región, por vendedor, por estacionalidad, evolución de gastos y costos, etcétera. De este análisis puede depender el futuro de la compañía”.
Tener una solución móvil en el smartphone o en un tablet puede ser un diferencial importante para el crecimiento del negocio, esto permite la entrada de nuevos pedidos de venta de los clientes es una revolución de los tiempos de entrega y en el modelo de ventas de una PyME.
Por último, Morilo declaró que tener instalado el sistema de gestión de sus clientes en una tableta es un parteaguas. Ese sistema da acceso al vendedor a toda la vida del cliente dentro de la compañía: sus hábitos de compra, su historial de crédito, la situación de cuentas por cobrar, los eventuales reclamos y críticas que ese mismo cliente pueda haber presentado a algún servicio de atención a clientes de la empresa.
