Descubre cómo optimizar la gestión de devoluciones para fortalecer la experiencia de compra, reducir costos y aumentar la fidelización en ecommerce.
En este e-book podrás conocer:
- Qué esperan hoy los consumidores del proceso de devolución.
- Cómo reducir costos con IA, WMS y estrategias omnicanal.
- Casos reales de Amazon y Mercado Libre.
- 10 claves para diseñar una política de devoluciones eficiente.
- Indicadores clave para medir el impacto en la experiencia del cliente.
“Una devolución bien gestionada puede convertir una experiencia negativa en un cliente habitual. Lo contrario, puede alejarlo para siempre”.
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