22 de Julio de 2024

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Ebook: Cómo eficientar y minimizar las devoluciones en el e-commerce

En este informe descargable para profesionales de la industria logística, vemos cómo México experimentará una tasa de crecimiento anual compuesto del 33% en las ventas en línea entre 2023 y 2026. Esto lo sitúa como el país con mayor desarrollo de e-commerce en América Latina, después de Perú. Pero no todo lo que se compra online se queda en manos de los compradores: el fenómeno de las devoluciones crece junto con el comercio electrónico. En México, 25% de los compradores ha devuelto productos. Las devoluciones son un desafío para las empresas pues ya son parte de la experiencia de compra. 

En este informe analizamos las medidas que pueden tomar las organizaciones para reducir su frecuencia, mitigar el impacto financiero y simplificar el proceso, así como las tecnologías que mejoran la experiencia del cliente al devolver un producto.

En este e-book podrás conocer:

  • Principales causas de las devoluciones
  • Estadísticas sobre devoluciones en e-commerce
  • Costos de la logística inversa para las empresas
  • El otro costo de las devoluciones: afectaciones al medio ambiente
  • 10 consejos para tener devoluciones eficientes

Si el proceso de devolución es sencillo, el 92% de los clientes volvería a comprar en la misma empresa”. 

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