Zebra Tech lanzará plataforma de IA generativa

Zebra Technologies Corporation anunció su colaboración con Google y Qualcomm Technologies, Inc. para el desarrollo de una plataforma de IA generativa.

Con ella pretenden ayudar a las empresas a mejorar la experiencia que ofrecen a sus clientes.

La unión busca que las empresas incrementen la productividad de sus empleados.

El objetivo de este proyecto es ayudar a los trabajadores de primera línea a mejorar la toma de decisiones.

Para lograrlo ofrece procesos de incorporación y formación más rápidos, detalló la firma de soluciones digitales en un comunicado.

Esto es clave, sobre todo en un contexto marcado por los retos de disponibilidad de la mano de obra y el incremento de los costos.

Los empleados deben ser más polivalentes que nunca y mejorar su compromiso con los clientes, aseguró la marca.

Los trabajadores de primera línea podrán aprovechar un servicio de chat incorporado a su dispositivo móvil.

Aplica para el personal de back-office hasta los dependientes de las tiendas.

De ese modo podrán acceder más fácilmente a información y responder a preguntas del tipo "¿cómo abro la tienda?".

Además, estas nuevas funcionalidades estarán impulsadas por IA generativa.

Incluirán conocimientos específicos gracias al procesamiento previo de todo tipo de documentación sobre procedimientos operativos estándar (SOP), políticas, capacitación de empleados e información de producto.

Carlos Juárez

Reportero de THE LOGISTICS WORLD® especializado en logística y cadena de suministro, con más de 15 años de experiencia. También cubre fuentes mundiales, de economía y negocios, y colabora para UnoTV.