Inditex ha iniciado el cobro de las devoluciones online de Zara en España.
Se suma así a otros países en los que la marca insignia del grupo gallego ya había comenzado a aplicar esta medida, entre ellos todos los mercados europeos.
Nueva política de devoluciones online
La empresa de venta de ropa y moda informó en su web a los clientes que pueden cambiar o devolver artículos de forma gratuita en cualquiera de las tiendas del país/región donde realizaron las compras.
No obstante, la marca del grupo fundado por Amancio Ortega avisó que los cambios y devoluciones en domicilio tendrán un costo de 1.95 euros a partir de este miércoles.
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"Las devoluciones de pedidos realizados a partir del 1 de febrero de 2023 tendrán un coste de 1.95 euros que se descontará del importe reembolsado", explicó la firma en su página web.
La empresa detalló que también se puede devolver los pedidos de forma gratuita a través de un punto de entrega en el mismo país o región donde se realizó la compra.
Según un cable informativo de la agencia Europa Press, las devoluciones online en el resto de marcas del grupo como Pull&Bear o Stradivarius seguirán siendo gratuitas.
En otros países la multinacional española de fabricación y distribución textil ya ha iniciado también el cobro.
En relación a la aplicación de la medida, la compañía aseguró que ha sido "extremadamente bien aceptada" en los países en los que ya comenzó.
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También destacó que "no ha tenido impacto en absoluto en las ventas”.
Según el consejero delegado de la compañía, Óscar García, se han apreciado "dos buenos efectos"
- el aumento de las devoluciones en tienda
- reducción del periodo para la devolución por parte de los clientes
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