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Según estudios de la consultora Capgemini México, a nivel global, las compañías más avanzadas y exitosas tienen desarrollada una estrategia móvil.
El 40% de esas firmas ha dirigido sus esfuerzos en gestionar una estrategia de movilidad mediante aplicaciones que utilizan los clientes finales desde sus dispositivos móviles.
En este contexto, una investigación reciente de Juniper Research reveló datos sobre los intereses de los propietarios de vehículos.
El 68% de los encuestados desea abrir y cerrar las puertas de forma remota utilizando su dispositivo móvil.
Asimismo, el 67% de los encuestados desea recibir notificaciones sobre el mantenimiento del vehículo en su Smartphone.
50% de los autos vendidos estará en manos de personas que utilizan IOS o Android.
Estrategias móviles para influenciar a los clientes
“Tanto las distribuidoras y concesionarias como las propias firmas armadoras de autos en México y Latinoamérica están preparando aplicaciones móviles para influenciar a los clientes”, dijo Ramón Collado, Delivery Manager de Capgemini.
Agregó: “los clientes quieren vivir una experiencia de compra completa”
También buscan “conocer las especificaciones del automóvil y los plazos disponibles de amortización”.
Aplicación móvil, poderosa herramienta
Con una aplicación móvil, los concesionarios tienen ahora una poderosa herramienta para integrar las habilidades de ventas con los recursos tecnológicos que ya están en manos de los compradores de vehículos.
En ese sentido, indicó que la industria automotriz es uno de los segmentos que más genera apps móviles.
Esto con el fin de mejorar la experiencia de compra.
También ayuda en la toma decisión de los clientes que pretenden comprar un automóvil, quienes encuentran información detallada sobre especificaciones, precios, equipamiento y opciones.
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