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- La transformación digital no puede tomarse a la ligera, de lo contrario puede haber más complicaciones que beneficios.
Así lo aseguró José Mercado, Subdirector de Blue Yonder Services de Netlogistik, quien compartió algunos consejos sobre el tema en el Innovation Day.
Durante el evento que ofrece mesas de debate y foros de discusión sobre tecnología, retail, logística y negocios, Mercado delineó nueve puntos para lograr proyectos exitosos de transformación digital.
1. Toma responsabilidad del proyecto y apóyate en tu proveedor
“Normalmente escuchamos decir que el proveedor debe ser el responsable de la implementación del proyecto, ya que es el experto. Desafortunadamente, no es el caso. No es correcto, pues la compañía debe asegurarse, dependiendo de la dimensión del proyecto, de conformar un equipo multidisciplinario que se apropie de la implementación”, detalló.
- El experto dijo que no se debe dejar el futuro de la empresa en manos de otros.
Sin embargo, eso no significa que el proveedor no tenga responsabilidades, pero su principal aporte reside en su experiencia en la tecnología y el conocimiento que tiene en la metodología.
2. Asigna un equipo dedicado al proyecto
Es muy importante asignar a un líder o un gerente que esté familiarizado con el área a perfeccionar. El equipo debe ser empoderado por la dirección de la empresa, afirmó Mercado.
“No sucumbas en la representación de preguntar a tu equipo si puede realizar el proyecto adicional a sus actividades diarias. Obviamente tendrá que dedicarse más a lo que hace diariamente que al proyecto”, explicó.
- El líder del proyecto debe de contar con credibilidad y autoridad dentro de la organización, añadió.
“Va a tener que procesar cierta información y tomar ciertas decisiones”, afirmó.
3. Involucra al equipo operativo en el diseño de los procesos futuros de las implementaciones
El experto aseguró que es un error común que el equipo de TI sea el responsable de diseñar y construir la solución y que finalmente se le entregue al usuario final.
En el mejor de los casos, la solución es aceptada y asimilada. En la mayor parte de ellos existe resistencia, por lo cual asegúrate que tu equipo operativo esté involucrado desde el principio y sea parte del diseño de la solución, dependiendo de la complejidad y relevancia del proyecto”, comentó.
4. Documenta adecuadamente el diseño de la solución
Comúnmente, la documentación está subestimada y pareciera una pérdida de tiempo porque los equipos que implementan están ansiosos por iniciar la fase de construcción.
“En nuestra experiencia, se debe asignar suficiente tiempo a realizar un buen documento de diseño, que debe incluir al menos diagramas de flujo sobre procesos activos”, agregó.
5. Asegúrate de no iniciar la fase de construcción si los interesados no están de acuerdo con este nuevo modelo operativo
Asigna suficiente tiempo para realizar pruebas, pues sirven para que los usuarios finales determinen si los procesos y la nueva tecnología está lista para emigrar de la producción.
- Es sumamente importante que las matrices de casos que conforman estas pruebas sean robustas y se debe plasmar lo que ocurre diariamente en la operación.
Un mayor volumen de pruebas es igual a un riesgo menor, sentenció.
6. Buena capacitación de los usuarios finales
Frecuentemente los proyectos se atrasan y resulta tentador el reducir el tiempo del día de la capacitación para poder recuperar los tiempos perdidos.
No vale la pena posponer las capacitaciones. Si un equipo no está bien capacitado el algoritmo no va a resolver los problemas que se cometieron por errores humanos”, destacó.
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7. Llevar a cabo reuniones mensuales de comité directivo
Durante los proyectos surgen muchos temas que el equipo no puede resolver o que se necesitan administrar, como cambios de los procesos que necesitan ser evaluados por la dirección.
Es importante tener reuniones de comité para expresar cuáles son los avances, cuáles son los riesgos y qué necesitamos para avanzar”, dijo.
8. Inicia con el diseño y construcción de interfaces tan pronto como sea posible
Para tener una integración exitosa debe realizarse un trabajo de mapeo de datos, métodos de comunicación, casos de uso, configuración o desarrollos de la tecnología en los sistemas actuales, así como pruebas unitarias y de volumen.
- La construcción puede llevar semanas o hasta meses, dependiendo de la complejidad del proyecto.
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9. Sigue una metodología
A menos que sea una excepción, puedes adelantar actividades sin haber concluido los anteriores, pero, regularmente, no es recomendable.
Una vez que se retrasa el equipo del proyecto, está tentado a iniciar actividades en paralelo para nivelarlo. La experiencia nos dice que, a veces, esto es un error”, concluyó.
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