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La digitalización es uno de los grandes ámbitos de desarrollo de las empresas de manufactura y que demás ha cobrado especial relevancia en los últimos meses. Sin embargo, la falta de comprensión y organización, provoca que entre el 30% y el 50% de la automatización robótica de procesos (RPA) fallen incluso en las etapas iniciales.
El 54% de las fallas en proyectos tecnológicos se producen por una gestión inadecuada, mientras que los problemas técnicos representan sólo el 3%, según datos de Forbes.
A través de un comunicado, Luis Vásquez, gerente de Desarrollo de Negocios de Rocketbot, declaró que para tener éxito en la implementación de RPA es necesario que las empresas de manufactura comprenda que no es una herramienta de tecnología que resolverá mágicamente todo, sino que es una solución de gestión y mejora empresarial. Los errores más comunes son los siguientes.
1. Equivocarse en priorizar los procesos de manufactura
Uno de los errores más frecuentes de las compañías es seleccionar erróneamente los procesos que primero requieren de automatización, además de evaluar la solución únicamente desde la perspectiva tecnológica y no tomar en consideración factores políticos, culturales, de recursos humanos y de compliance.
Para evitar esto y asegurar un acercamiento positivo a la RPA, las empresas de manufactura deben tener claros los objetivos o metas a la hora de automatizar.
2. Ser demasiado ambiciosos
Otro de los problemas frecuentes es buscar un alcance demasiado ambicioso, es decir, querer automatizar una cadena de suministro demasiado amplia de procesos, lo que abre la posibilidad de frustración y resistencia.
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La complejidad surge cuando la iniciativa alcanza cierta envergadura. Implementar la RPA en instancias de escalabilidad sin conocimientos arquitectónicos adecuados pone en riesgo la implementación completa y afecta la decisión de apuntar a oportunidades de negocio más amplias.
En el lado opuesto está la negación: tomar la RPA como una tendencia y no como una necesidad de la manufactura moderna que, de no aplicarse, podría conducir directamente a la muerte de la empresa.
3. Entrar en conflictos con otras áreas
Al comienzo de una iniciativa de RPA existen conflictos de lineamientos y expectativas entre distintas áreas de la operación de una compañía. Por ejemplo, que el departamento de TI no responda en el tiempo requerido en aspectos como seguridad o soporte.
La planificación global de la iniciativa debe elaborarse armónicamente para anticipar todo tipo de problemas de operación y de sincronización entre todos los relacionados con la cadena de valor.
4. No darle la relevancia que requiere
La automatización en manufactura requiere un análisis del cambio organizacional más profundo que otras tecnologías, porque implica la reconfiguración de roles y responsabilidades en las áreas afectadas. Saber anticipar y acompañar en esta tarea a la compañía eleva las probabilidades de éxito de la implementación.
Los mandos medios y bajos son los que sentirán el mayor impacto una vez iniciados los proyectos de automatización. Si esta situación no se maneja adecuadamente, el personal temerá perder su trabajo y generará resistencias. Se les debe hacer ver que la automatización les permitirá realizar mejor sus tareas y participar en nuevas actividades.
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