Cómo y cuándo se entrega un producto puede ser tan importante, o incluso más, que el producto en sí
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La experiencia del cliente y la rentabilidad, definidos por lo que sucede al momento de la entrega
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Las reformas exigen una adaptación inmediata que podría tener costos como perder agilidad
Personas que conocen sus zonas pueden hacer crecer la satisfacción del cliente