10 estrategias de Amazon México para ofrecer un trabajo seguro, diverso e inclusivo

Diversidad, equidad e inclusión. Más que conceptos de moda, estas estrategias de Amazon México forman parte de su ADN, de su visión y de su esencia.

Todos los días, desde su corporativo hasta sus fulfillment centers, la empresa fomenta que sus colaboradores vivan una cultura de respeto y se valore a las personas por quiénes son, sin importar su género, orientación o identidad.

Lo hacen por medio de distintas iniciativas que, en conjunto, fomentan la inclusión, le dan visibilidad y celebran la diversidad de su plantilla laboral. Así, pueden sentirse orgullosos de ser ellos mismos.

Durante un evento del Mes del Orgullo, Erika Toscano, Líder de Recursos Humanos para las áreas del Corporativo y Consumo de Amazon México, compartió que para la corporación, ser una empresa diversa los enriquece no solo en cuanto a talento, sino también a nivel negocio.

Así fomenta Amazon México los espacios seguros de trabajo

¿Qué es un espacio de trabajo seguro? Fernando Velázquez, Socio Consultor de ADIL (Alianza por la Diversidad y la Inclusión Laboral), detalló que es aquel en el que:

• El trato es justo para todos los empleados
• No hay discriminación
• Ofrece las mismas oportunidades, sin importar la procedencia u origen.

Tristemente, 44.6% de las mujeres y el 30% de los hombres de la comunidad LGBTQIA+ afirma haber sufrido discriminación dentro del lugar de trabajo, según datos de ADIL. Y seis de cada 10 reciben un trato desigual al de sus compañeros.

Para que eso no suceda al interior de esta organización, Toscano compartió las 10 estrategias de Amazon México para hacer realidad un ambiente laboral positivo para sus empleados:

1. Ofrecen oportunidades de crecimiento profesional a todos sus colaboradores, por igual, desde el primer día.
2. Crean roles de trabajo para todos los perfiles que puedan tener cabida en sus operaciones.
3. Valoran la perspectiva y talentos de cada individuo, en todas sus formas.
   "Queremos que tengan un sentido de pertenencia a Amazon. La vestimenta, el peinado, el cómo se expresan es muy diverso, y eso lo valoramos en todos nuestros empleados", recalcó.
4. Trabajan intencionalmente con sus equipos directivos y de contratación para que identifiquen sus posibles prejuicios inconscientes. Al hacerlos visibles y pueden, en consecuencia, manejarlos correctamente.
5. Llevan a cabo procesos de contratación y promoción en función de las habilidades, potencial y rendimiento de las personas, no de su género o preferencias.
6. Tienen una política de cero tolerancia al acoso y la discriminación. Han implementado políticas y procedimientos para garantizar que ningún empleado o empleada se sienta inseguro, discriminado o afectado de alguna manera.
7. Revisan y actualizan continuamente sus procesos para asegurarse de que "abrazan" todas las formas de talento que pueden tener dentro de la compañía.
8. Cuidan que su liderazgo sea incluyente. "La comunicación es libres de sesgos, enfocada puramente en el talento y en lo que aporta cada persona a esta gran maquinaria".
9. Tienen entrenamientos de diversidad, inclusión y equidad, periódicos y mandatorios, para todos sus empleados y empleadas.
10. Los beneficios de trabajar en Amazon aplican para todos sus empleadas, empleados y sus dependientes económicos, sin distinción.
    Por ejemplo, hay licencia de paternidad para todos los géneros e identidades, así como programas de fertilidad.

Sabemos que todavía hay un largo camino por recorrer, pero hoy por hoy, estas herramientas han hecho una diferencia en la experiencia de todos nuestros colaboradores".

Acciones para impulsar la participación de la mujer en la supply chain

Grupos de afinidad, clave para la inclusión en Amazon

En entrevista para THE LOGISTICS WORLD®, Erika Toscano detalló que la organización suma 13 grupos de afinidad, con los que le dan visibilidad y apoyo a distintas poblaciones vulnerables que componen su plantilla laboral.

En conjunto, reúnen a más de 130 mil empleados de Amazon en el mundo, de diferentes áreas, niveles, negocios y ubicaciones. Y tienen a ejecutivos de la empresa como mentores, quienes los ayudan a organizar o participar en diferentes actividades.

El más grande es Women@Amazon, con más de 80 equipos de mujeres, a nivel global. Otro es Glamazon, con más de 100 grupos en el mundo, que tiene como objetivo crear identidad, comunidad, aceptación y respeto para la comunidad LGBTQIA+, con educación e información.

En México, Glamazon cuenta con más de 600 empleados provenientes de todas las líneas de negocio, desde Amazon.com, Prime Video, Operaciones, Servicios al Cliente o AWS.

Montserrat Camarillo, miembro de la Junta Directiva de Glamazon México y Líder de Relaciones Laborales para las Operaciones de Amazon en México, explicó durante su intervención una importante iniciativa creada desde este grupo para mejorar la vida de sus miembros.

“Desarrollamos el ‘Manual para empleados Transgénero’, que contiene los procesos a seguir para facilitar su transición, desde cambiar su nombre en el gafete, incorporar lenguaje inclusivo, y apoyar a los empleados durante todo el proceso".

Y, a manera de complemento, se incluyó la cirugía de reasignación de género como parte de la cobertura médica de los empleados de Amazon, "algo que es muy novedoso en estos momentos en el país”, comentó la líder.

La historia de Amazon, el e-commerce gigante que revolucionó la industria

Logrando un impacto positivo

Como resultado de estos mecanismos y estrategias, Amazon México es una de las mejores empresas para trabajar para la comunidad LGTBQIA+ por cuarto año consecutivo.

Pero más allá de las certificaciones, el mayor valor de estas iniciativas se refleja en la vida diaria de sus trabajadores.

Como parte del evento, se compartieron los testimonios de cuatro empleadas que se han visto beneficiadas por esta cultura de diversidad, inclusión y equidad.

Trabajar en Amazon fue lo mejor que nos ha pasado a mí y a mi pareja. Gracias a su apoyo, podemos continuar con nuestra relación sin prejuicios y construir juntas un futuro estable”.

Abigail Vázquez Cárdenas, centro de envío MEX3

No se trata sólo de nuestra comunidad. En Amazon puedes ver a una mujer cargar y elevarse en un montacargas, y también hay gente grande trabajando".

Brenda Sarai Martínez Rodríguez, centro de envío MEX3

Sofía nació en MEX2 gracias a un gran manager que tuve. Yo no me sentía cómoda como chico; él vio algo en mí y me animó a presentarme como ella en el almacén. Sin su apoyo y el de mis compañeros, nadie conocería a Sofía".

Sofía, centro de distribución MEX2

Estoy muy agradecida con Amazon por darme las herramientas y guiarme en los procesos para mi transición. Destaco además la aceptación de mis compañeros y jefes en mi proceso. Finalmente puedo ser yo misma”.

Alexia Zoé Martínez Cabañas, VCS