15 de Julio de 2024

logo
Logística y distribución

Logística y Buen Fin 2020: consideraciones generales para ganar en esta temporada

Alicia Mendoza

Compartir

Para aprovechar el auge del e-commerce, este año el Buen Fin durará 12 días en lugar de cuatro (del 9 al 20 de noviembre). Por eso es importante que prepares a tu empresa para los esfuerzos logísticos, de operaciones y de inventarios que esta temporada de descuentos representa.

De acuerdo con el libro Los Secretos Revelados por los expertos del e-commerce, será necesario identificar en la empresa y para la industria en la que se desempeña cuáles serán los días clave (los primeros, los últimos o fines de semana) y cuál será tu estrategia definida para cada fecha clave.

Te puede interesar: Comercio en línea representará cerca del 30% del total de ventas durante el Buen Fin: AMVO

Aquí hay 10 consideraciones y recomendaciones para ganar en el terreno del e-commerce en este Buen Fin:

  1. Evalúa si vas a hacer entregas con tu propia paquetería o usarás un proveedor de transporte.
  2. Si vas a tercerizar servicios, acude con empresas que tengan la robustez para atender picos de entregas.
  3. Elige bien el empaque de acuerdo a los productos que se van a transportar.
  4. Robustece y capacita a tu área de servicio al cliente.
  5. Da seguimiento a las quejas y sugerencias.
  6. No pierdas contacto con el cliente luego de haber ejecutado la transacción.
  7. Sé claro en los tiempos de entrega.
  8. Si te quedas fuera de stock, resuelve la situación y contacta a tu cliente.
  9. Crea planes de contingencia.
  10. Lleva un control de pedidos.

Cumple con la PROFECO en temas de e-commerce

Tu página debe contar con ciertos requisitos obligatorios determinados por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), tales como:

  • Nombre comercial.
  • Domicilio físico.
  • Teléfono.
  • Medios de contacto (para aclaraciones y recomendaciones).
  • Aviso de privacidad.
  • Información en español.
  • Descripción y características de productos o servicios.
  • Costo total a pagar.
  • Precios en moneda nacional.
  • Información sobre términos y condiciones.
  • Formas de pago.
  • Métodos de envío.
  • Políticas de cancelación, devolución o cambio.
  • Premiso para recibir publicidad.
  • Mecanismos que adviertan cuando la información no sea apta para la población vulnerable.

El libro Los Secretos Revelados por los expertos del e-commerce también incluye tips, consejos y recomendaciones para tu estrategia antes, durante y después del Buen Fin 2020.

THE LOGISTICS WORLD


Alicia Mendoza

Titulada en Comunicación Social en la Universidad Autónoma Metropolitana. Tiene más de 6 años de experiencia como escritora para diversos medios, destacando su colaboración con la recaudación de Fondos para Unicef, y en medios digitales como DanLudens, Infochannel y The Logistics World, entre otros.

Relacionadas

cadena de producción

Logística y distribución

Así es la cadena de producción de Wild Fork

La carnicería más grande del mundo cuenta con distribución en Brasil, EU, Canadá y México

Logística y distribución

Inspección DOT México: Guía completa y checklist para conductores

Los niveles de inspección aseguran el cumplimiento de las normativas de seguridad vial

Las más leídas

cadenas de suministro globales

Comercio internacional

Análisis: así afectan los ataques en el mar Rojo a las cadenas de suministro globales

Cambiar rutas afecta los tiempos de tránsito, encarece el transporte y afecta el comercio global

industria

Actualidad logística

Reducción de la jornada laboral en México se mantiene en suspenso en el Congreso

La propuesta para acortar la jornada laboral a 40 horas en México sigue en debate

Actualidad logística

Shein México: Cómo reclamar y resolver problemas con tus pedidos de manera efectiva

Los problemas con los pedidos de Shein en México no deben ser motivo de preocupación

Logística en comercio electrónico

¿Cuánto tiempo tarda un pedido de Shein en llegar a México?

Optimiza tus compras en Shein conoce los plazos de entrega en México

Lo último

TLC

Actualidad logística

México y Uruguay celebran 20 años del TLC que quintuplicó el comercio bilateral

La SRE seguirá fortaleciendo la relación bilateral para el bienestar de ambos pueblos

Cemex

Actualidad logística

Cemex anuncia alianza estratégica con dos empresas de Estados Unidos

La empresa mantiene su compromiso para aumentar su capacidad de atender el mercado estadounidense

tequila

Actualidad logística

Cae precio de agave mexicano y disminuirá exportación de tequila

El costo por kilo pasó de 30 pesos (1.7 dólares) a entre 3.5 y 7 pesos (0.20 y 0.40 dólares)