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Con la llegada de la pandemia a México en marzo de 2020, la población comenzó a prepararse para vivir aislada. La venta de productos no esenciales empezó a caer en las tiendas de retail pero las compras de alimentos, bebidas, artículos de limpieza y farmacia aumentaban.
Desde entonces, se han transformado los hábitos de consumo con una tendencia inclinada hacia el e-commerce. Como resultado, algunas tiendas de retail cerraron pero otras que supieron adaptarse, crecieron.
El reto fue, y sigue siendo para algunas cadenas, migrar a canales de venta online, acelerando su transformación digital.
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¿Cómo fortalecer el comercio minorista?
El estudio Retail en México: Nueva realidad ¿mismo consumidor? elaborado por Deloitte, apunta que “es fundamental que las empresas de ventas al por menor hagan conciencia de los desafíos o riesgos que estas nuevas condiciones generarán y para las que deben prepararse”.
El documento sugiere desarrollar estrategias alternativas en cada área de la organización, y propone las siguientes recomendaciones para que las cadenas superen con éxito la nueva normalidad.
En la cadena de suministro
- Garantiza el abastecimiento continuo y en tiempo.
- Busca proveedores alternativos para no depender de una sola fuente de abastecimiento.
- Integra soluciones para tener un mejor control de inventarios y haz cambios estratégicos en la supply chain.
- Cuida la rotación de inventario. Si es lenta, ajusta el volumen de producción.
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Sobre las necesidades de consumo
- Reabastece productos con mayor demanda y aquellos que impliquen el cuidado de la salud.
- Prioriza la producción de productos de higiene y salud.
- Reduce las compras en tienda física fomentando el comercio electrónico y aumenta las entregas a domicilio.
En cuanto al comercio electrónico
- Refuerza los canales online.
- Aumenta la capacidad tecnológica y logística.
- Haz alianzas con proveedores, empresas de entrega last mile y tecnología.
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Tener una visión integral e innovadora del entorno y sus implicaciones permitirá a las empresas de retail definir la mejor estrategia para hacerle frente a cualquier complicación y ser resilientes.
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