Presente y proyecciones del e-commerce en México

El e-commerce en México y toda Latinoamérica pasó de ser un canal de venta adicional a un pilar fundamental en el comercio B2B y B2C.

• Desde 2020, según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), las ventas online crecieron en 81%.

Para el tercer trimestre de 2021, el total de ventas en línea fue aproximadamente 9.9 billones de dólares. Esto significa un aumento del 31.7 % respecto al tercer trimestre de 2020 y de un 79.6 % respecto al mismo trimestre de 2019.

El usuario digital móvil

Según el reporte Digital 2021 July Global Statshot de Hootsuite, con información de Statista, Semrush y SimilarWeb, la conectividad a internet, el uso de redes sociales y la adopción de la navegación móvil siguen creciendo.

Se ha creado un escenario donde el usuario digital es móvil, activo consumidor de contenido y espera interactuar con las marcas en diferentes canales.

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e-commerce en México: ¿qué se viene?

Por esta razón, la firma BlackSip enlista las principales tendencias del sector en su informe Presente y proyecciones del e-commerce en México. Panorama actual: Proyección del revenue para México entre 2020 y 2024.

• El reporte de la empresa resalta que para 2025 cerca de 95.3 millones de mexicanos tendrá acceso a internet.

Según una encuesta reciente, la mayoría de los internautas mexicanos navega por internet a través de teléfonos inteligentes.

Según Adobe y Signifyd, en su encuesta practicada a 268 líderes de retail en México, el auge del e-commerce deberá enfocarse en la fidelización de los clientes.

También debe procurar la mejora en la experiencia de usuario, esto ya que los encuestados aseguraron que cerca del 40% de transacciones en sus plataformas se realizan por medio de dispositivos móviles.

Otras cifras del e-retail en México

Los métodos de entrega también seguirán cobrando importancia: se proyecta que el número de transacciones con opción de retiro en tienda seguirá en aumento en los próximos años.

• A diferencia de los años anteriores, 70% de estos líderes afirmaron que en 2022 contaron con mayor presupuesto para ejecutar sus planes de comercio electrónico.

78% de los líderes de retail dijeron también que continuarán invirtiendo en publicidad, métodos de pago y plataformas de e-commerce con el fin de sacar provecho a las tendencias a la alza.

Apartados del e-commerce que más crecerán en México

El e-commerce móvil domina el apartado Pronóstico del comercio electrónico por canal y categoría en México: porcentaje de crecimiento de valor 2020-2025.

• Esa categoría podría pasar del 54.4% de crecimiento de 2020 a 2021 al 55.4% en el periodo 2020-2025.

Detrás le siguen el e-commerce transfronterizo y e-commerce extranjero con previsiones de crecimiento del 41.8% y 46.6%, respectivamente.

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El top 10 lo complementan el e-commerce local, el comercio electrónico por categoría de producto, y de vestido y calzado.

Los cinco restantes son los e-commerce de:

• Cuidado personal
• Apartados de consumo
• Electrónicos
• Aparatos de la salud
• Comidas y bebidas

Se espera que el número de usuarios de comercio electrónico ascienda a 77.9 millones para 2025.

Además, se prevé que la penetración de usuarios para el 2025 alcance el 57.6%.

¿Quiénes son los que más compran en línea en el país?

Según cifras del 2021, los mexicanos que más compran en línea viven en la Ciudad de México, con un 35%.

Le siguen los de la zona Pacífico, con un 30%, del Oeste Centro, con un 25%, y los del Norte, con 20%.

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El comportamiento de compra online de los mexicanos en años pasados punteo de la siguiente manera:

• Visita a e-commerce: 92.4%
• Búsqueda tradicional de producto: 90.5%
• Compra de productos desde todos los dispositivos: 76.4%
• Compra de producto a través de un teléfono inteligente: 54%

THE LOGISTICS WORLD®

Carlos Juárez

Reportero de THE LOGISTICS WORLD® especializado en logística y cadena de suministro, con más de 15 años de experiencia. También cubre fuentes mundiales, de economía y negocios, y colabora para UnoTV.