Operadores cross-border, tendencia del ecommerce en Latinoamérica

El comercio electrónico en América Latina continúa su crecimiento acelerado, con una tendencia destacada: la creciente relevancia de los operadores cross-border, especialmente los jugadores asiáticos.

• Roberto Butragueño Revenga, Retail Vertical Director México de NielsenIQ, detalló cómo ha sido el esta dinámica y su impacto en la región.

Butragueño señaló que, aunque el comercio electrónico muestra signos de desaceleración en algunas regiones, América Latina sigue siendo un terreno fértil para su expansión. Países como México y Colombia lideran el crecimiento, con aumentos de hasta el 25% en algunas categorías.

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México es el país con mayor crecimiento, de casi el 25%. Todas las categorías destacan, en 2024 continúa con un 24% que apunta a ser otro año récord de crecimiento de ecommerce y en categorías de consumo masivo, México ocupa el sexto lugar".

Roberto Butragueño Revenga, Retail Vertical Director México de NielsenIQ

Este crecimiento se da en un contexto donde los canales físicos muestran una ligera desaceleración debido a la inflación, lo que refuerza la importancia del ecommerce en Latam

El especialista enfatizó sobre la influencia de los operadores cross-border, particularmente los asiáticos como Aliexpress y Temu. En Brasil, por ejemplo, el 38% de las transacciones online provienen de estos jugadores.

Esta tendencia está transformando el ecosistema de ecommerce, obligando a los operadores locales a competir no sólo a nivel nacional sino también con gigantes internacionales.

La razón detrás del éxito de estos operadores cross-border es la capacidad de ofrecer surtidos únicos, marcas exclusivas y promociones atractivas que no siempre están disponibles en las tiendas físicas.

Compradores buscan exclusividad

Según datos de NielsenIQ, el 21% de los compradores online en América Latina busca aprovechar promociones específicas, y el 80% de los internautas mexicanos indican que las promociones son un factor clave para sus compras online.

Esta búsqueda de exclusividad y promociones se combina con una preferencia creciente por productos saludables y amigables con el medio ambiente, tendencias que se ven amplificadas en el entorno online. Además, el ecommerce ofrece una mayor elasticidad en la combinación de precios del producto y del envío, un factor diferenciador respecto a las tiendas físicas.

En cuanto a las categorías de productos, el directivo mencionó que los bienes durables, como tecnología, línea blanca, y pequeños electrodomésticos, muestran un crecimiento significativo en las ventas online. En México, estas categorías alcanzan una penetración comparable a la de mercados maduros como Asia, Europa y Estados Unidos.

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El aumento en la participación de los jugadores asiáticos también refleja un cambio en las misiones de compra. Mientras que las compras en tiendas físicas se centran en el abastecimiento y la reposición, las compras online están más orientadas a adquisiciones únicas y especiales, a menudo influenciadas por promociones y ofertas exclusivas.

La digitalización y la automatización se presentan como tendencias clave para el futuro del ecommerce en América Latina. La integración de tecnologías avanzadas y la personalización hiperlocalizada también jugarán roles cruciales en la adaptación y evolución del mercado.