El impacto de las ventas por e-commerce en eventos de temporadas clave

El 40% de los hogares estadounidenses comprará en uno de los distintos eventos de la temporada veraniega realizados por los principales minoristas del mundo.

• Así lo detalló el estudio The Opportunity e Impact of Digital Sales Events, que analiza seis eventos minoristas en línea clave en los Estados Unidos de Amazon, Walmart y Target.

En 2023, los eventos de ventas de julio de esos tres minoristas elevaron el tráfico omnicanal en un 11% en general, en comparación con la semana promedio, de acuerdo con el reporte elaborado por Numerator.

Principales hallazgos del estudio

En julio de 2023, el 40% de los consumidores compraron en al menos un evento de ventas en línea.

Casi todos esos consumidores compraron en el Prime Day 2023, detalló el estudio del proveedor de datos.

Los compradores de eventos de julio tenían un 11% más de probabilidades que el comprador promedio de ser Gen X o Millennial y un 23% más de probabilidades de tener hijos de 0 a 5 años.

La concientización previa al evento impulsa el éxito - especialmente para Prime Day. El 100% de los compradores de Amazon Prime Day 2023 dijeron que eran conscientes de que el evento estaba sucediendo.

Además, se duplicó la penetración media en los hogares de Amazon de 21% a 40.1% en Prime Day (un aumento del 91%).

En comparación, el 88% de los compradores de Target Circle Week estaban al tanto del evento (26% en penetración para Target.com).

Por su parte, el 56% de los compradores de la Semana de Walmart estaban al tanto (6% para Walmart.com).

Los consumidores están divididos con respecto a los eventos de ventas minoristas a lo largo del año. El 35% de los encuestados dijo que hay demasiados eventos. En tanto, un 33% dijo que desearía que hubiera más eventos, y el 32% dijo que el número de eventos es justo.

El impacto del Prime Day

La encuesta también encontró que más de la mitad de los compradores de Prime Day 2024 probablemente compararon los precios de otros minoristas, pero todavía comprando en Amazon.

• En el Prime Day 2023, el 54% de los consumidores dijo que comparó los precios en otros minoristas antes de comprar.

Sin embargo, a pesar de las comparaciones de precios, la mayoría de los consumidores los hicieron en Amazon: el 78% de los compradores de eventos minoristas de julio lo hicieron sólo con esa empresa.

En más de porcentajes de compras:

• 6.7% compró en Amazon y Walmart.com
• 5.5% lo hizo en Amazon y Target.com
• 5.7% compró sólo en Walmart.com
• 3.5% adquirió al menos un producto sólo en Target.com.

Además, la mayoría de los compradores de Prime Day 2024 buscaron precios bajos y variedad de artículos, según el estudio.

La razón más citada para comprar en un evento de ventas de un minorista es el precio (75% de los compradores).

En tanto, el 57% quiere una amplia variedad de artículos a la venta.

Te puede interesar:
Cómo Walmart asegura la contratación y retención de conductores de camiones para dominar el comercio minorista estadounidense

Otros porcentajes

• 44% quiere envío rápido
• 39% prefiere la experiencia de compra en línea
• 37% quiere un proceso de retorno fácil.

El estudio señala que es poco probable que los eventos de Walmart y Target en julio de 2024 encabecen sus eventos de venta de octubre.

El mismo mes, pero de 2023, Amazon vio 12% menos penetración de hogares durante su evento Prime Big Deal Days en comparación con su evento de julio Prime Day.

En contraste, Walmart vio un aumento del 15% y Target vio un aumento del 21% en sus eventos de octubre en comparación con sus respectivos eventos de julio.

Por si te lo perdiste:
Walmart abre cinco centros de distribución automatizados en Estados Unidos

Los encuestados también dijeron que Walmart es lo más apropiado cuando se trata de eventos de ventas navideñas.

Casi tres cuartas partes de los consumidores dijeron que piensan en Walmart para eventos de venta de vacaciones (25 puntos porcentuales vs. eventos de ventas no vacacionales).

Por su parte, el 58% piensa en Target para eventos de venta de vacaciones (19 puntos).

Comparativamente, el 70% de la gente piensa en Amazon para eventos de ventas navideñas (-9 puntos).

Los eventos de octubre juegan un papel importante en la construcción de la lealtad de los minoristas.

En comparación con los compradores de eventos no de venta, los compradores de Target.com son 2.6 veces más leales a Target.com si compraron la Semana del Círculo de Octubre 2023.

Por su parte, los compradores de Walmart.com son 2.5 veces más leales si compraron el evento de la tienda 2023 Holiday Kickoff.

Finalmente,  los compradores de Amazon son 1.6 veces más leales si compraron los Prime Big Deal Days del retail en octubre.

También lee:
Estos fueron los top 100 retailers del 2024