La empresa 11Ants Analytics entra en Brasil con un nuevo idioma adquirido para su solución 11Ants Retail Insights Cloud. Después de todo, cuando se está en Brasil, hay que hacer lo que hacen los brasileños: comunicarse en portugués.
Tom Fuyala, director ejecutivo de 11Ants Analytics, hace alusión al éxito que tuvo la implementación de una gran tienda latinoamericana por departamentos en español en 2017. Pero ahora, el interés del sector retail de Brasil ha impulsado la incorporación del portugués.
11Ants Retail Insight Cloud utiliza la plataforma Microsoft Azure en nube para transformar miles de millones de transacciones minoristas en información procesable. No es necesario ser un científico especializado en datos para manejar la solución, y los resultados se entregan en cuestión de segundos.
Esto tiene enormes beneficios para el sector retail, que tradicionalmente gasta mucho dinero en programas de fidelización, pero que debe trabajar arduamente para obtener información oportuna y procesable a partir de los datos generados. Estas percepciones, tradicionalmente esquivas, son fundamentales para la venta minorista centrada en el cliente y tiene un valor incalculable para los comerciantes de ese sector.
Uno de los supermercados cliente de 11Ants analizó la manera en que obtuvo una visión completa de los enormes volúmenes de datos generados a medida que los compradores pasaban sus tarjetas de fidelidad en sus 200 tiendas. El tiempo para responder preguntas centradas en el cliente se redujo de varios días a solo minutos. Esto permitió al minorista responder rápidamente e influir en los programas de nuevos clientes.
El distribuidor de 11Ants Retail Insight Cloud en Brasil es el Grupo Toolbox, uno de los primeros especialistas en marketing minorista. Rafael D'Andrea, de Toolbox, explica que el uso de la percepción del comprador y del cliente es una forma eficaz para que los minoristas desarrollen canales y categorías.
"Lo que ha hecho 11Ants es crear una plataforma fácil de usar que simplifica la tarea de los equipos internos a la hora de aprovechar los datos de los clientes de forma rápida y eficaz", afirma D’Andrea. "Ahora, con un 11Ants en portugués, los minoristas brasileños estarán fascinados".
Fuyala explica que el nombre 11Ants Analytics proviene de una de las primeras soluciones creadas. Esta contenía 11 complejos algoritmos de aprendizaje automático, y el equipo no pudo pensar en otra criatura tan trabajadora, autoorganizada y capaz de poner orden en el caos como la hormiga.
