19 de Julio de 2024

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Retroceden métricas en sector retail

Redacción TLW®

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Según los resultados del estudio Top Retail realizado por la empresa Agasys, la métrica más sobresaliente durante el mes de agosto de 2015 fue Orden y Limpieza, con un 96% de cumplimiento (misma tasa respecto al mes anterior).

Por otra parte, la política de Seguridad, tuvo un retroceso porcentual considerable al obtener un 77% de cumplimiento (una disminución respecto al 97% durante julio). Mientras que Comportamiento del personal incrementó un punto porcentual al alcanzar un 83% de cumplimiento. 

Realizado con más de 133 mil visitas virtuales a más de mil sucursales de 75 marcas, la empresa señaló que diversas políticas tuvieron un retroceso tales como: Proceso de Venta reculó un punto en comparación con el mes de julio y obtuvo 90% de cumplimiento; Atención al Cliente logró un 86% (comparado con 87% del mes anterior); Horarios disminuyó dos puntos porcentuales y obtuvo un cumplimiento del 84%, finalmente, la Venta Adicional perdió tres puntos porcentuales y ubicándose en 84%.

De acuerdo con el análisis de Agasys, esto en parte se debió a la paridad del peso frente al dólar y un período de incertidumbre financiera. Por lo que los especialistas de Agasys recomiendan a las empresas formar una misión y una visión sólidas para dar la misma importancia a todas las métricas, asimismo, puntualizar la comunicación en los colaboradores, explicando que los factores externos no necesariamente afectan sus labores (como es el caso del aumento del precio del dólar).

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Redacción TLW®

Equipo editorial de THE LOGISTICS WORLD®, conformado por periodistas especializados en la industria del transporte, supply chain, manejo de almacenes y tecnologías logísticas.

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