14 de Septiembre de 2025

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Histórico

Reconocen a Volkswagen en estudio de satisfacción del cliente

Redacción TLW®

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Volkswagen fue reconocida como la mejor marca de volumen en el estudio de Desempeño Automotriz, Ejecución y Diseño (APEAL) 2016, que llevó a cabo la empresa J.D. Power. La firma se ubicó por encima del promedio de la industria, con una calificación de 809 puntos, en donde la máxima puntuación es de mil unidades.

Ésta es la primera ocasión –desde el año 2001- que Volkswagen lidera dicho estudio, colocándose en la décimo segunda posición del total de 33 marcas en las que se incluyen tanto vehículos del segmento Premium como de volumen.

El estudio se basa en el desempeño, ejecución y diseño automotriz, y tiene el objetivo de evaluar lo que más les gusta a los clientes en Estados Unidos, sobre sus autos nuevos, después de 90 días de haberlos adquiridos o arrendado, y sobre la base de calificación que estos dan a 77 diferentes atributos de su nuevo auto.

Los modelos producidos en la planta de Puebla: Jetta, Golf y Beetle, se colocaron entre los 10 mejores vehículos evaluados en el segmento de autos compactos.

Hinrich Woebcken, Presidente de Volkswagen para la región Norteamérica, señaló que el estudio APEAL de J.D Power es una gran prueba de la atracción que genera la marca entre los nuevos compradores de vehículos: “Es muy estimulante para todos en la compañía que Volkswagen se encuentre a la cabeza de las marcas de volumen, por primera vez desde el 2001.

El estudio APEAL 2016 tomó como base las respuestas de más de 80 mil clientes, recogidas entre los meses de febrero y mayo.


Redacción TLW®

Equipo editorial de THE LOGISTICS WORLD®, conformado por periodistas especializados en la industria del transporte, supply chain, manejo de almacenes y tecnologías logísticas.

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