En el marco de la octava edición del Premio NacionalExcelencia en la relación Empresa – Cliente y Centros de Contacto, otorgadospor parte del IMT (Instituto Mexicano de Teleservicios), DHL Express fuereconocido en el ámbito de personas que colaboran en áreas de interacción conclientes (OIC) y que demuestran un desempeño sobresaliente en el ejercicio desu función.
Asimismo, DHL Express México recibió el reconocimiento a laMejor Estrategia de Servicio a Clientes categoría Plata. Dicha estrategia buscaconsolidar la excelencia en el servicio y orientación al cliente, entender susnecesidades y traducirlas en acciones.
Los reconocimientos, se suman a los recientemente ganadosStevie Awards, también en el área de Customer Service, otorgados por el mayorprograma global de reconocimientos para las empresas que se distinguen por suexcelencia en Servicio a Clientes y Ventas, entregado en la ciudad de Las Vegas,Nevada.
El área de servicio al cliente de la empresa 3PL operan 400personas en el centro de contacto y quienes atienden en promedio a 20 milclientes diariamente.
