Jorge Vargas, Director General de TNS México, señaló que el90% del tiempo que los shopper pasan en la tienda tienen una asociaciónemotivamente negativa, sólo 10% del tiempo es una selección activa de productoso un sentimiento positivo.
Lo anterior revela que cuando las personas llegan en un modoselectivo, gran parte del esfuerzo publicitario que se hace en el punto deventa está pasando desapercibido, esto con datos de México, aseguró Vargas.
Asimismo, discurrió sobre la idea de aquellos productos quemás rotaban dentro de la tienda debían colocarlos en la parte de atrás para queel shopper tuviera que hacer todo el viaje y entonces el ticket de compra seincrementara. Sin embargo este pensamiento es erróneo ya que cuando una personaempieza el viaje de la compra, dedica en promedio 30 segundos a la categoría enla que está comprando y en estos 30 segundos está haciendo la selección activaencontrando las cosas que requiere.
A su vez y de acuerdo con datos de TNS, el 71% del shopper en México compra la mismamarca la siguiente vez que compra la categoría, el 50 % compran a nivel sku. Deesta manera queremos entender dónde se toma la decisión: en el hogar o en elpunto de venta. Sin embargo, cabe señalar que 1 de cada 5 compras se deciden enel punto de venta, subrayó Vargas.
Finalmente, el directivo afirmó que no se debe olvidar que elshopper es una persona que finalmente tiene diferentes necesidades. Encategorías donde la persona quiere proyectarse a otros como puede ser ropa omaquillaje la decisión del shopper es mucho más racional. En otras categoríasen las que no involucra una percepción demás puede tardar menos tiempo endecidir.
