La empresa de servicios de servicios logísticos Onest Logistics dio a conocer que desde el 1 de julio del presente año se encargan de las operaciones de Grupo Martí, que incluye cuatro divisiones: movilización de carga en todas las tiendas comerciales; las operaciones de las tiendas outlet; la distribución a clientes entrega de “big ticket”, que son pedidos de artículos deportivos; y la parte de comercio electrónico, con servicio las 24 horas.
Rubén Imán, Director General de Onest Logistics, indicó que para atender a esta empresa tuvieron mayor desarrollo en la parte de comercio electrónico a fin de cubrir el 100% de la paquetería a nivel nacional, por lo que “impulsamos una alianza con dos mensajerías (Estafeta y Multipack), además utilizamos un sistema de picking semiautomatizado para una pronta respuesta, a fin de que podamos responder en menos de un día, con el compromiso de —en caso de cambios o devoluciones— entreguemos la mercancía deseada dos días después con lo que aplicamos logística inversa en nuestro servicio”, detalló.
Adicionalmente, el directivo destacó los servicios personalizados que ofrecerán a la marca deportiva que implica grabar los nombres en los zapatos de futbol o uniformes de los jugadores en diversas zonas del país, por lo cual “tenemos un servicio especializado que puede atender a casi cualquier sector”, explicó.
Referente al nivel de especialización en la parte on line, Rubén Imán mencionó que es un poco más delicado y preciso, ya que “estamos hablando de lo que pidió exactamente el cliente y a diferencia de una venta tradicional, los compradores no pueden probarse los artículos por lo que debemos evitar devoluciones”, aseveró.
La logística inversa también se incluye en los procesos que realiza Onest Logistics a Martí, como es el caso de los excedentes en los productos en algunas tiendas en los cuales se aplica una redistribución, devolución o surtimiento a otra área del país. Además, “una vez que termina la temporada lo traemos al centro de distribución, se maquila y se manda para distribución a outlet y si ya no funciona se saca del mercado”, precisó el directivo.
En términos de negocio, el e-comerce representa el 8% para Onest Logistics con clientes grandes; Rubén Imán avizora un crecimiento sostenido de este mercado en México. “Tal vez haya siete compañías serias que puedan brindar un servicio de calidad a nivel nacional, hay organizaciones de este mercado en pleno desarrollo; los terceros no acaparamos ni el 25% del nicho de mercado en el país”, agregó.
De acuerdo con Onest Logística, este año la compañía ha registrado un aumento de 25% en términos reales, por lo que buscan cerrar la temporada con 325 mil metros cuadrados de operación, 2 mil 160 personas operando en la compañía y nuevos centros de distribución.
