Infor anunció la alianza con Comverse, la cual expande la solución Comverse ONE Billing y Active Customer Management para que incluya las funcionalidades de Infor CRM.
Por medio de esta alianza estratégica, se informó, Comverse expande su alcance de Comverse ONE ofreciendo funcionalidades de CRM para ayudar a los operadores a atraer nuevos suscriptores y crear lealtad con los clientes.
“Las nuevas funciones embebidas de Infor CRM ofrecen a los operadores la posibilidad de optimizar el modelo unificado de datos Comverse ONE y ofrecer la mejor experiencia al cliente, con el objetivo de impulsar los resultados del negocio al mismo tiempo que disminuir los costos operacionales y de implementación”, se detalló.
Se especificó que Comverse ONE incluye funciones de ventas, marketing y servicios “para que los operadores cuenten con la posibilidad de mejorar su adquisición por subscripción, la retención y gestión de campañas mientras ofrecen una mejor experiencia al cliente”.
Greg Corgan, Presidente de Operaciones Globales de Infor, expresó: “Infor CRM ayuda a muchos de los proveedores más grandes de servicios de telecomunicaciones del mundo a optimizar las relaciones con sus clientes, disminuir los desperdicios, aumentar la rentabilidad e introducir nuevas ofertas a los suscriptores. Las funcionalidades especificas para las telecomunicaciones de Infor CRM, combinadas con la solución innovadora de Comverse ONE, aportan un mayor valor a los operadores”.
Asimismo, este directivo señaló que las soluciones de Comverse permiten “a los operadores mantener una gran experiencia de clientes con clientes actuales y prospectos, unificando a todos los canales y demás fuentes”.
Finalmente, se dijo que la organización de Ventas y Servicios Globales de Comverse venderá, implementará y dará soporte a Comverse ONE con las nuevas funcionalidades de CRM embebidas.
