El comercio electrónico ha incrementado constantemente el porcentaje de negocio de la empresa de soluciones logísticas Estafeta, y se calcula que para el cierre de 2017, sea de 14%, señaló Alejandro Saucedo, Director General de Estafeta Soluciones Logísticas, en el marco de la cuarta edición del Hot Sale.
Mencionó que el impulso de eventos como éste es importante y representa un reto para los operadores logísticos ya que exigen crecimientos de entre 20 y 40% en la operación.
El ejecutivo dijo que el potencial de crecimiento del comercio electrónico en México es aún muy amplio. En los últimos años se ha modificado ya de manera importante la configuración de la carga; los paquetes predominan al envío de documentos en una relación 67-33%.
Además, los envíos se concentran principalmente en la Ciudad de México, Estado de México, Puebla, Guadalajara, Monterrey y Veracruz.
Las compras en línea están empujando fuertemente a la actividad logística, por lo que la empresa espera que esta línea de negocio crezca entre 2 a 4% anual por los siguientes cinco años para después alcanzar una etapa de estabilidad.
Saucedo opinó que el primer paso para el éxito de un negocio en línea es definir el propósito del mismo; es decir, si será una extensión de la tienda física, un sitio de ofertas o un outlet, por ejemplo.
También es necesario establecer una estrategia logística que permita optimizar la operación para ofrecer el mejor servicio al cliente final y que la experiencia de compra sea satisfactoria.
Agregó que entre los principales retos que enfrentan los operadores logísticos para atender al comercio electrónico, están trabajar efectivamente en el diseño de la solución logística adecuada, contar con la información necesaria para realizar las entregas y ofrecer más opciones de contacto con el destinatario.
