Según la empresa Beumer,las averías e interrupciones en el funcionamiento de las máquinas de lascompañías pueden provocar períodos de inactividad prolongados, sobre todo enintralogística, haciendo que la producción y entrega puedan paralizarse.
En ese contexto, Beumer Group ofrece servicios tales como Beumerrobotpac que es un robot articulado automático de pequeñas dimensiones quepuede cumplir con tareas de paletización y despaletización. Asimismo, lacorporación diseñó un sistema prensor intercambiable para diversos tipos deproductos empaquetados.
La división de Customer Support de Beumer busca brindaracuerdos de servicio personalizados. "Los intervalos de servicio y lostiempos de respuesta se establecen de forma contractual. Los acuerdos puedenvariar desde únicamente el mantenimiento e inspección hasta la presenciapermanente de personal de servicio in situ, explica Kornelius Thimm, Director dela división Customer Support de Beumer.
El servicio interno(Residential Service) incluye: asistencia técnica, inspección y mantenimientopreventivos, planes de emergencia, análisis y optimización de sistemas yprocesos, así como la gestión de piezas de repuesto e instalaciones, detalla lacompañía.
"Nuestro objetivo es seguir mejorando los procesosintralogísticos con el fin de asegurar un flujo de materiales con valor añadido.No sólo queríamos subsanar errores, sino ayudar a la empresa a satisfacer susnecesidades futuras de capacidad y tecnología", comentó Thimm.
En esta lógica, la empresa señaló que la asistencia de sudivisión de Customer Support es algo más que sólo un servicio. “Junto a losdepartamentos de tecnología de transporte, carga, paletización, embalaje,clasificación y distribución, Customer Support es una división independiente,"casi una empresa dentro de la empresa", declaró Thimm.
Beumer Group es un fabricante de la intralogística a nivelinternacional en los campos de la tecnología de transporte, carga,paletización, embalaje, así como de sistemas de clasificación y distribución.
