El equipo de Customer Service de la división Express del Grupo Deutsche Post DHL en México recibió el Premio Nacional Excelencia en la Relación Empresa–Cliente y Centros de Contacto, otorgado por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) a empresas públicas y privadas que tienen un sistema de mejora.
Asimismo, se reconoció con el premio Oro a Adán Salvador Rayas, ejecutivo de contacto, por su enfoque de servicio al cliente de DHL Express México.
El IMT es una organización que por más de 24 años ha reconocido al talento y casos de éxito que promuevan la relación empresa-cliente. En su décima edición, el Instituto otorgó el premio Plata a la Mejor Estrategia de Servicio a Clientes del sector privado al equipo de atención al cliente de DHL Express México liderado por Roberto Becerra, VP de Servicio al Cliente, señaló la empresa 3PL.
“Estamos dedicados a desarrollar una estrategia totalmente enfocada al cliente donde más del 70% de nuestro tiempo lo dedicamos a atender las necesidades específicas de cada usuario de nuestra red”, comentó Roberto Becerra.
