Las soluciones multimodales dirigidas por voz incrementan hasta 40% la productividad durante la preparación de pedidos, comparadas con las soluciones dirigidas sólo por voz, que incrementan la productividad de 15 a 30% durante dicha preparación. De esta forma, cada trabajador podría procesar más pedidos por día, aumentando el rendimiento sin tener que contratar personal adicional, señaló Zebra Technologies.
De acuerdo con el documento Análisis de beneficios de soluciones multimodales dirigidas por voz de Zebra Technologies, los usuarios optan por las soluciones multimodales dirigidas por voz porque ofrecen mayor rendimiento general del sistema, requieren menos esfuerzo mental, disminuyen el nivel de frustración, tienen mejor claridad de las instrucciones y les presentan un aprendizaje más fácil.
Además, cuando se les presentó la opción de ver la información en la pantalla, así como escuchar la información hablada, cada participante optó por trabajar con la información en la pantalla durante cada pedido cumplido, lo que demuestra el valor de presentar la información en varios formatos permitiendo elegir lo que les ayuda a ejercer en un modo más productivo.
Zebra Technologies mencionó que los procesos empresariales de ventas de productos 'directos al consumidor', para los consumidores, minoristas, fabricantes de bienes de consumo y sus socios de la cadena de suministro están cambiando, ya que ahora es necesario enviar pedidos conteniendo menos productos directamente a los clientes, lo que está causando un aumento masivo en el volumen de pedidos y en las ubicaciones de envío.
"Los clientes esperan recibir sus pedidos rápidamente. Envíos al día siguiente y a dos días se ha convertido en la norma. Como resultado, los almacenes tienen que simplificar los procesos y detectar los errores en todos los aspectos de cumplimiento de pedidos y la gestión de inventario", recordó el fabricante de soluciones para captura de datos e identificación automática de nivel empresarial.
Agregó que las soluciones multimodales dirigidas por voz pueden ayudar a resolver el problema, "al igual que las soluciones picking dirigidas por voz (VDP), las soluciones multimodales dirigidas por voz también permiten recibir las instrucciones del sistema por voz. Sin embargo, las soluciones multimodales dirigidas por voz activan modos de entradas adicionales en los sistemas portátiles. Esto simplifica y aumenta la velocidad de finalización de tareas y la precisión".
Por ejemplo, en una comparación entre las soluciones de sólo voz y las soluciones multimodales dirigidas por voz, revela beneficios incrementales para casi todos los aspectos del proceso de picking con el uso de las soluciones multimodales: En comparación con las soluciones de sólo voz, los usuarios del sistema multimodal pasaron 14.0% menos tiempo de caminata total para completar un pedido y 18.1% menos tiempo seleccionando todos los productos en un pedido.
Asimismo, los usuarios del sistema multimodal seleccionaron productos un promedio de 16.7% más rápido que los usuarios de sistemas sólo voz y los usuarios del sistema de sólo voz se vieron obligados a repetir la información 381% más que los usuarios de sistemas multimodales.
El análisis de Zebra acotó que estos beneficios están impulsando un aumento drástico en la adopción de soluciones multimodales dirigidas por voz, ya que en 2015, el 17.6% de los almacenes utilizaron soluciones multimodales dirigidas por voz. Así, se espera que para el 2020, esa cifra aumente más de tres veces al 57.8%, una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 26.85% por año durante cinco años.
