Volkswagen Group Academy Sales & Service en México es la institución donde se dará capacitación al personal de la red de concesionarias de las marcas que integran el Grupo: Volkswagen (Audi, SEAT y Porsche en autos pasajeros y vehículos comerciales) a partir del 13 de febrero de 2012.
Con una inversión de 6.7 millones de dólares, este centro de entrenamiento se encargará de impartir programas enfocados a mejorar el servicio y la atención de los clientes que visitan sus concesionarias a nivel nacional.
Este inmueble cuenta con 19 aulas: 10 para entrenamiento de técnicos mecánicos y master technicians de la red de concesionarios; un aula para hojalatería; cuatro aulas para entrenamiento a vendedores y gerentes de ventas; y cuatro aulas para asesores de servicio y gerentes de post venta, entre otros.
Se localiza a un costado del área comercial de la planta automotriz en Puebla, en un terreno de 10 mil 500 metros cuadrados con 6 mil 500 metros cuadrados de construcción.
“La satisfacción de clientes, es uno de los objetivos principales de todos los que integramos la familia Volkswagen y con la apertura de esta academia, tenemos la oportunidad de estandarizar los procesos de capacitación para toda nuestra fuerza de ventas, así como técnicos, asesores de servicio y gerentes, quienes son parte fundamental para alcanzar las metas que nos hemos planteado hacia el 2018”, declaró Hans-Heiner Tüting, Vicepresidente Ejecutivo para las áreas de Marketing, Ventas y PostVenta, y Miembro del Consejo Ejecutivo de Volkswagen de México.
Según Javier Díaz, Gerente del Group Academy, la institución cuenta con una infraestructura capaz de albergar a 230 personas diarias y será operada por instructores certificados por las respectivas casas matrices.
