Oracle anunció que 7-Eleven México mplementó Oracle Retail Merchandising System, Oracle Retail Price Management, Oracle Retail Sales Audit y Oracle Retail Invoice Matching para automatizar las mejores prácticas y facilitar la experiencia del cliente, asimismo, para mejorar la comunicación entre las tiendas y proporcionar más datos completos para capacitar a los colaboradores con la ayuda de Logic Information Systems, Oracle Partner Gold.
Con la introducción del nuevo sistema, 7-Eleven México ha brindado a los equipos la capacidad de adoptar una estrategia de negocios más agresiva para mantener y atraer a los clientes. La sustitución de la plataforma de tecnología también abordó un aspecto importante de la filosofía de la tienda de conveniencia: La capacitación de los gerentes de tienda para tomar decisiones sobre la cantidad y el tipo de producto en cada punto de servicio, convirtiendo cada tienda en un mix que cabe en la 'realidad' de su mercado restricto, en todos los momentos del día y en eventos especiales.
Eduardo Trujillo Olguín, Director Financiero de 7-Eleven México, dijo que "el consumidor está cambiando, y necesitamos ser cada vez más ágiles para anticipar esos cambios e inspirar la experiencia de compra. Para poder hacerlo, necesitamos simplificar y modernizar nuestra estructura de TI, eliminando limitaciones, aumentando la flexibilidad en la oferta de productos, direccionando las estrategias de negocios y de promociones, automatizando procesos y obteniendo información en tiempo real.
"Elegimos Oracle Retail debido a su red de colaboradores, a la gestión de riesgos, al costo-beneficio en todo el ciclo de vida de la solución y a la alineación con nuestras prioridades de negocios. Ésta es la mayor implementación empresarial realizada por 7-Eleven México. Elegimos Oracle Retail porque necesitábamos una plataforma que nos capacitara a adoptar las mejores prácticas de su categoría en el sector. Verificamos nuestras lagunas e hicimos cambios importantes en la forma como hacemos negocios para tener la personalización mínima de la solución", comentó Trujillo Olguín.
Por su parte, Ray Carlin, Vicepresidente Senior y Gerente General, Oracle Retail, expresó que "en el Oracle Retail, estamos enfocados en capacitar a los minoristas para alinear las operaciones de comercio minorista para atraer y mantener a más clientes con la mercadería correcta, promociones, el precio correcto, en el lugar correcto. 7-Eleven México tiene una estrategia inteligente en práctica que se concentra en comprometer y comprender al cliente en el nivel de tienda. Tenemos el honor de ayudar a simplificar y mejorar la estructura de TI de 7-Eleven México para permitir que ellos se adapten al comercio minorista en cambio".
