Por sus resultados -mediante SMI- de su reporte mensual de tasa de cumplimiento de políticas en establecimientos de retail, la consultoría y desarrollo de soluciones tecnológicas Agasys señaló que durante febrero de 2015 se presentó una tasa de cumplimento general del 87%, lo cual representa un indicador de atención de acuerdo con los niveles de cumplimiento de políticas que manejan las cadenas de tiendas.
Según Agasys, este dato representa que las empresas deben dar seguimiento al cumplimiento de sus políticas, crear planes de acción en conjunto con sus colaboradores y otorgar retroalimentación al personal.
En el sector retail, las métricas que durante febrero tuvieron mejor desempeño fueron la de proceso de venta en un 95% y horarios con un 95%. En contraste, las métricas de Seguridad al registrar un 94% y Venta Adicional con un 87% tuvieron un retroceso respecto al mes de enero.
Atención al cliente (87%), comportamiento del personal (87%) y orden y limpieza (91%), fueron las políticas que se mantuvieron en el mismo nivel de cumplimiento y que representan un estado de mejora.
En el caso de la venta adicional, representa estadísticamente menor desempeño en el mes por lo que las tiendas pueden tomar este indicador como un área de oportunidad; ya que es un proceso que al final busca aumentar los ingresos de las compañías.
