Mediante una radiografía logística o mapa de sistemas es posible definir la tecnología disponible para las funciones y niveles de decisión que enmarcan la actividad logística, explicó Francisco Giral, Director de netLogistiK. Este mapa tecnológico está accesible sin costo en www.dnalogistik.com.
Posterior al desarrollo del mapa tecnológico y previo a adquirir la herramienta, es un criterio fundamental que el proveedor pueda resolver necesidades futuras y se contemple una relación de largo plazo, con un servicio de soporte que pueda darse en el país, “hay que buscar una solución integral y no un sistema”, dijo. Asimismo, complementó, es esencial tener claro el objetivo para el que se necesita la tecnología y plantear el retorno de la inversión.
En la decisión de la tecnología a implementar deberá participar todo el personal clave para alinear la toma de decisiones pero también para lograr el apoyo durante el proceso de implementación, recomendó Giral.
En términos de negociación, el Director de netLogistiK aceptó que el precio continúa siendo un factor importante, sin embargo, más que luchar por bajar algunos pesos —compartió— tal vez sería una mejor idea buscar algunos otros beneficios por el mismo costo, como más capacitación, más alcance de la solución, y así evitar “apretar” al proveedor.
Como consejo al empezar a implementar, el especialista recomendó utilizar la plataforma tecnológica con la que la mayoría de los empleados que usarán la nueva solución se sientan cómodos, además de que es importante la compatibilidad de las bases de datos. Otra posibilidad, dijo, es el concepto de cloud computing, de tal manera que el servicio tecnológico puede ser rentado.
La clave de una implementación tecnológica exitosa es la administración del cambio, afirmó. Por lo tanto, habrá que comunicar el plan y los avances del proyecto. Algunas empresas hacen programas vivenciales, le ponen nombre al proyecto e incluso hacen camisetas con este nombre. Cada compañía tendrá su manera de gestionar ese cambio, pero lo importante será hacer esa buena gestión, dijo el experimentado Giral.
