Oracle CRM On Demand Release 16 presentó cinco productos adicionales a su oferta. La última versión del servicio incluye Oracle Self-Service E-Billing On Demand, Oracle Sales Library, Oracle CRM On Demand Deal Management, Oracle CRM On Demand Enterprise Disaster Recovery e integración Oracle AIA de Oracle CRM On Demand a JD Edwards EnterpriseOne.
La empresa indicó que con las mejoras, la fuerza de venta incrementará su productividad y elevará los ingresos de sus organizaciones a través de aplicaciones amigables con el usuario, abiertas, integradas y completas.
Los usuarios de Oracle Self-Service E-Billing On Demand, informó la compañía, incrementarán la fidelidad del cliente, acelerarán el proceso de cobro de pagos y reducirán sus costos. Todo ello a través de declaraciones interactivas, análisis avanzados y certificación PCI DSS Nivel 1.
La herramienta cuenta con una interfaz de usuario altamente intuitiva, la aplicación incluye nuevas funciones de clasificación de transacciones y soporte de recomendación de precios; modelado avanzado del escenario; e historial de compras del cliente, explicó un comunicado.
Oracle CRM On Demand Enterprise Disaster Recovery ofrece la simulación de un desastre anual, mientras que la integración de Oracle AIA y Oracle CRM On Demand a JD Edwards EnterpriseOne 8.12 permite procesos de negocios completos –desde la oportunidad de venta a la cotización del pedido– además de la sincronización en tiempo real.
Las integraciones posibilitan ofrecer CRM a los usuarios de JD Edwards EnterpriseOne cuando sea necesario, de tal forma, que se obtiene una visualización absoluta del cliente, ofreciéndole pedidos más exactos, informó Oracle.
