Los equipos internacionales de Delta demostraron que los clientes pueden esperar el mismo servicio de atención al cliente y confiabilidad operativa en todo el mundo, compartió la aerolínea en un comunicado.
Para el 2018, Delta presentó los premios a las mejores estaciones internacionales de servicio al cliente a partir de un desempeño en toda la experiencia del cliente, métricas operativas y de carga.
Mientras tanto, el equipo de mantenimiento de línea en el aeropuerto Heathrow, Londres, ganó la estación internacional de nivel 1 del año según métricas claves en áreas de enfoque como seguridad personal y aérea, desempeño operacional y satisfacción de los empleados.
Cuando se observa la operación internacional, nuestras mayores áreas de enfoque son la confiabilidad de las salidas a tiempo y la mejora de la experiencia aeroportuaria en todos los puntos de contacto con el cliente, comentó Jim Davis, vicepresidente ejecutivo de operaciones aeroportuarias internacionales.
Mejores estaciones internacionales de servicio al cliente de Delta:
-Cancún, México;
-San José, Costa Rica;
-El Salvador, El Salvador;
-Ámsterdam, Países Bajos;
-Shanghái, China;
-Lisboa, Portugal.
-Interacción entre agentes;
-Satisfacción de embarque;
-Recuperación del servicio;
-Limpieza de la cabina.
