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La emergencia sanitaria provocada por el Covid-19 mostró que muchas empresas del mundo operaban sin un comité de crisis capaz de gestionar emergencias.
En enero y febrero de este año se presentó un excedente de mercancía que no se pudo movilizar a los
puntos de venta, y a partir de marzo, se sumó una crisis económica que afectó
principalmente la solvencia económica de muchas compañías. En opinión del
equipo de Miebach Consulting, este conjunto de hechos expuso la importancia de
contar con un comité de crisis en la estructura de cualquier organización,
sin importar su ramo.
Aterrizado en la
situación de la emergencia sanitaria, un comité de emergencias debe mantenerse
al tanto sobre las noticias relacionadas al Covid-19, y con base a datos
confirmados:
- Planear acciones
- Definir indicadores
- Replantear metas (de ser
necesario) - Aterrizar los objetivos en un plan accionable.
De manera
paralela, tendrá que mantener informadas a las áreas internas (empleados) y
externas (clientes, proveedores, bancos, etc.) de las medidas asumidas,
informando al mismo tiempo y periódicamente a los mandos superiores el detalle
de las mismas. El objetivo de todo lo anterior deberá ser uno: mantener la
funcionalidad y el valor del negocio.
Es importante que
esta planeación se traduzca en la toma de decisiones, por críticas que puedan
llegar a parecer. ¿Qué significa esto? Toda reestructura basada en escenarios
negativos implica posibles pérdidas financieras, las cuales inevitablemente se
traducen en reducción de presupuestos, posibles despidos o la necesidad de
contratación de trabajadores temporales. Al mismo tiempo, los esquemas
laborales también deben modificarse, priorizando la salud de los empleados a
través de medidas sanitarias o con trabajo remoto, de ser posible.
Finalmente, es
necesario tener en mente que no todo es negativo. La economía volverá activarse
una vez se supere la contingencia, y con ello, nuevos canales, como el comercio
electrónico o los servicios a domicilio irán ganando terreno, es aquí donde hay
áreas de oportunidad. Tener a la mano los datos recabados por un comité de
emergencia es una de las llaves que abrirán la puerta hacia esta
transformación.
Fuente: Miebach Consulting.
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