De acuerdo con el estudio de Gestión Global de Riesgos de Accenture 2015, el 90% de las empresas de servicios financieros planean aumentar su inversión para mejorar su capacidad de gestión de riesgos en los próximos dos años, principalmente como respuesta al surgimiento de nuevos riesgos.
El 82% de los entrevistados de un universo de 450 ejecutivos de riesgo en bancos, consideró que los riesgos en medios cibernéticos y redes sociales requieren mayor tiempo de gestión por parte de la dirección de riesgos. El 73% señaló que el manejo de riesgos digitales y la mayor velocidad, variedad y volumen de datos desafían su capacidad de ser eficaces.
El reporte resaltó que el 43% tiene una mayor inclinación hacia el riesgo para desarrollar nuevos productos del que tenían hace dos años, incluyendo iniciativas digitales.
"La relación entre la dirección general y la dirección de riesgos debe ser frecuente, continua, directa y clara. De otra forma, la capacidad para identificar, monitorear, mitigar e incluso, evitar los crecientes riesgos cibernéticos, de privacidad de datos, de reputación y de medios sociales será muy limitada y por tanto inefectiva", afirmó Juan Sadurní, Director de Finanzas y Riesgos de Accenture México.
Si bien las empresas están centrándose en la mejora de sus habilidades especializadas, el 41% afirma tener amplios conocimientos en la comprensión de las tecnologías digitales y únicamente el 10% dijo que su función de riesgo tiene los recursos necesarios para enfrentar los nuevos riesgos, destacó Accenture.
Mientras que el 48% de las instituciones financieras afirmó que sus contrataciones en los últimos dos años incluyeron a expertos en riesgo cibernético y el 36% a expertos en fraude e incluso a ex piratas informáticos.
Asimismo, el 83% de los encuestados cree que la gestión del riesgo ha contribuido a permitir el crecimiento rentable a largo plazo para su empresa; por otro lado, sólo el 17% afirmó que el proceso de toma de decisiones estratégicas incorpora a la administración de riesgos como uno de sus criterios fundamentales.
“El cúmulo de datos que se producen para la administración de riesgos debe usarse también para la transformación y óptima operación de las instituciones financieras – liderazgo digital, conocimiento del cliente, diseño de productos y optimización administrativa son sólo algunas de las áreas de oportunidad que colocan a los CROs en el centro del proceso de toma de decisiones”, finalizó Juan Sadurní.
