Estafeta anunció un monto de 523 millones de pesos para su presupuesto de inversión de 2016, el cual se distribuirá en tres rubros: infraestructura 199 millones de pesos; transporte 233 millones de pesos; y tecnología 91 millones de pesos.
Durante la presentación de sus nuevas oficinas, Ingo Babrikowski, Director General de Estafeta, desglosó que el presupuesto para infraestructura lo destinarán básicamente para la conclusión de varios centros operativos localizados en diferentes puntos del país.
En transporte, se hará una renovación y ampliación en flota terrestre mediante la adquisición de 248 unidades, 59 de ellas destinadas a mensajería y paquetería, 20 a carga paletizada, siete vehículos ejecutivos y 40 remolques. Entre las marcas de las unidades destacan: Mercedes Benz, Freigthliner, Volvo, Isuzu y Volkswagen.
En tecnología, el directivo precisó que el presupuesto se destinará para la reestructuración de un call center a través de un sistema Work Force Management (WFM), “para maximizar la rentabilidad del centro de contacto, mejorar el seguimiento de las llamadas entrantes y la administración de las mismas”.
Además, comprarán una plataforma de software para sucursales que permita un proceso de venta más ágil a fin de incluir nuevos productos.
En cuanto a las novedades para este año, Babrikowski informó que se mantendrán los precios de 2014 en envíos internacionales. Además, adelantó que en materia de comercio electrónico contarán con un nuevo Servicio Mismo Día Exprés y están por lanzar una aplicación para que las tiendas creadas en la plataforma Shopfy puedan generar sus guías de forma directa y agilizar sus ventas.
Específicamente en comercio electrónico, Ingo Babrikowski afirmó que vislumbran un gran potencial de crecimiento en México, por lo que le están apostando fuertemente, aunque subrayó que uno de los impedimentos que frenan este despegue es la desconfianza en el uso de la tarjeta de crédito debido a la informalidad. “Todo el sector de la venta (de comercio electrónico) vale 8%” para Estafeta, aseguró Babrikowski.
El crecimiento de Estafeta en 2015 fue de 14%, dos dígitos más de lo proyectado gracias al movimiento de 29.7 millones de envíos. Las oficinas del Corporativo de Estafeta están ubicadas en José Vasconcelos 105, esquina con Benjamín Hill, Col. Hipódromo Condesa, en la Ciudad de México.
