De acuerdo con un estudio realizado por Frost & Sullivan en colaboración con BroadSoft, 90% de los proveedores de telecomunicaciones opina que las plataformas integrales basadas en la nube aceleran el tiempo de comercialización para la entrega de ofertas de comunicaciones unificadas a clientes empresariales.
Además de señalar que una plataforma integral de comunicaciones unificadas y colaboración basada en la nube permite a los proveedores de telecomunicaciones mantenerse competitivos en un mercado de rápida evolución a través de mejores ofertas, ciclos de ventas más cortos y nuevas oportunidades de ingresos.
Las conclusiones de dicho estudio de la revolución SaaS se basaron en entrevistas con ejecutivos de alto nivel de los principales proveedores de telecomunicaciones mundiales durante el cuarto trimestre de 2016, menciona un comunicado de BroadSoft, empresa de tecnología de comunicaciones en nube, colaboración y soluciones de Contact center para empresas y proveedores de servicios.
Se menciona que una de las prioridades de negocio para estos proveedores es cambiar a la par con el rápido desarrollo del mercado UCaaS, ya que 90% de los encuestados indican que una plataforma integral basada en la nube acelera el tiempo de lanzamiento al mercado; 63% cree que reduce la dependencia de escasos recursos internos; y más de la mitad (52%) cree que les permite pasar de un CAPEX a un modelo SaaS OPEX más rentable.
La empresa menciona otras conclusiones clave del estudio: 45% planea implementar una solución inmediata alojada y operada por un tercero para mejorar su capacidad de ofrecer soluciones innovadoras, con la mayoría esperando hacer el cambio en los próximos 12 meses. 80% menciona que su cultura corporativa fomenta la innovación rápida, pero sólo 40% está de acuerdo en que sus procesos internos hacen esto realidad.
El 75% desea aumentar el conocimiento de sus soluciones, pero actualmente sólo 55% apoya los pedidos en línea. Y 55% ve la integración de tecnologías de múltiples proveedores para desarrollar sus soluciones en la nube como un desafío significativo.
Al respecto, Elka Popova, Directora de Programas en Norteamérica de Connected Work, Frost & Sullivan, acota que el mercado de UCaaS está experimentando una acelerada adopción e intensificación de la competencia, y los proveedores de servicios están en una posición única para capitalizar y liderar esta transformación.
"Esta encuesta nos proporcionó una visión a profundidad de las prioridades, desafíos y estrategias de los proveedores de servicios, con la conclusión de que una plataforma gestionada simplifica y reduce el costo en la entrega de servicios y garantiza una oferta completa y continuamente actualizada disponible para sus clientes".
Por su parte, Taher Behbehani, CMO, dijo que los proveedores reconocen que la innovación de productos rápida y rentable es un factor clave en el dinámico y altamente competitivo mercado UCaaS y están buscando que se ofrezcan opciones de entrega flexibles e innovadoras, "para ayudar a los proveedores de telecomunicaciones a cumplir con este desafío del mercado, BroadSoft sigue centrado en desarrollar y ofrecer una gama completa de modelos de entrega, incluyendo BroadCloud, PaaS y nuestro programa Powered by BroadSoft".
