En este informe analizamos las medidas que pueden tomar las organizaciones para reducir su frecuencia, mitigar el impacto financiero y simplificar el proceso, así como las tecnologías que mejoran la experiencia del cliente al devolver un producto.
En este e-book podrás conocer:
- Principales causas de las devoluciones
- Estadísticas sobre devoluciones en e-commerce
- Costos de la logística inversa para las empresas
- El otro costo de las devoluciones: afectaciones al medio ambiente
- 10 consejos para tener devoluciones eficientes
“Si el proceso de devolución es sencillo, el 92% de los clientes volvería a comprar en la misma empresa”.
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