- El 84% de los empleados de almacén afirma que la tecnología está creando cambios positivos en su trabajo, incluso con la escasez de mano de obra actual.
Zebra Technologies Corporation presentó los resultados de su nuevo Estudio sobre el futuro de los almacenes para analizar la situación actual y las tendencias futuras del sector.
El reporte detalló que el cambio no es una novedad para los almacenes, los centros de distribución y las operaciones omnicanal.
Sin embargo, la pandemia aceleró la cantidad de tendencias que afectan la cadena de suministros y eso incrementó la necesidad de hacer que las operaciones del almacén sean lo más ágiles, automatizadas y resilientes posible.
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Evolución de los almacenes
A nivel global, el 87% de los operadores de almacenes están de acuerdo en que deben implementar nuevas tecnologías para ser más competitivos.
En América Latina esta cifra alcanza un 91%.
De igual forma, el 80% confirma que la pandemia los ha impulsado a evolucionar y digitalizarse de forma más rápida.
La pandemia dejó al descubierto la rapidez con que los problemas de la cadena de suministros pueden impactar en la disponibilidad de la mercancía.
Además, las disrupciones pueden suceder en cualquier momento a causa de desastres naturales, tensiones geopolíticas, ciberataques, huelgas, etcétera.
El estudio destacó que a medida que los productos manufacturados se vuelven más complejos, las cadenas de suministros sufren cada vez más interrupciones.
La exposición de estas vulnerabilidades en el peor momento de la pandemia destacó la necesidad de tener capacidad de colaboración y visibilidad plena de la cadena de suministros.
Necesidad de almacenes más ágiles
Los ejecutivos de los almacenes se dan cuenta de que necesitan ser más activos a la hora de apoyar estos esfuerzos.
La generación de nativos digitales está ingresando al mercado laboral, y este factor hace que la tecnología cobre mayor importancia.
Entre los empleados encuestados, el 92% destacó que los avances tecnológicos harán más atractivo el entorno del almacén para los trabajadores.
Con respecto a la tecnología, el 83% espera que los dispositivos de hardware y las aplicaciones de software empresariales que les entregan sus empleadores sean tan fáciles de usar como sus teléfonos inteligentes personales.
Los ejecutivos también tienen sus expectativas puestas en la tecnología, en particular para asegurar la productividad en tiempos en que contratar personal se ha vuelto más difícil.
Entre los ejecutivos que tienen automatización o planean implementarla en los próximos tres años, el 66% entienden que los desafíos de contratación de personal es uno de los tres impulsores principales para hacerlo.
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Otro punto interesante que encontró el reporte es que los cambios en el comportamiento de los consumidores afectan a los operadores de almacenes.
Cambio de comportamiento de los compradores afecta a almacenes
En el 14° Estudio Global Anual del Consumidor de Zebra, el 73% de los compradores comentaron que preferían recibir los artículos en lugar de recogerlos.
En tanto, el 58% dijo haber realizado compras en línea con recepción a domicilio en los tres meses previos a la encuesta.
Por tanto, los ejecutivos del comercio minorista están prestando mayor atención a la optimización de las tareas de alistamiento de pedidos de e-commerce.
En el mismo estudio, el 80% de los minoristas dijeron sufrir grandes presiones por ofrecer una variedad de velocidades y opciones de entrega, un incremento del 43% desde 2019.
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Los ejecutivos se dan cuenta de que se necesita resiliencia, comprenden las consecuencias de no hacer cambios y están tomando medidas para modernizar sus operaciones.
La necesidad de operar más rápido y el aumento de los volúmenes de pedidos y envíos pusieron al descubierto algunos problemas fundamentales.
También las cambiantes preferencias de compra de los consumidores los están llevando a realizar cambios en todas las áreas, incluyendo los almacenes.
En una próxima entrega abundaremos en la parte del documentos que involucra la automatización de los centros de distribución y relación con la satisfacción laboral y la retención de los trabajadores.
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