El valor de mercado de las ventas online retail en México alcanzó los 658.3 millones de pesos durante el 2023.
- Eso significa un incremento del 24.6%, posicionando así a México como el país con mayor velocidad de crecimiento del sector a nivel mundial, según cifras de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
De acuerdo con el organismo, el año pasado fueron casi 66 millones de personas las que adquirieron algún producto o servicio utilizando el canal digital.
La plataforma de comercio electrónico Tiendanube presentó su la tercera edición de NubeCommerce, Informe Anual sobre Comercio Electrónico.
Nuevamente Salud y Belleza y Moda se posicionaron como las categorías de mayor facturación en 2023 con el 31% y 19% respectivamente; destacando Regalos (4%), Mascotas (4%) y Juguetes (3%).
Durante 2023, el ticket promedio dentro de la plataforma fue de 1,325 pesos, destacando Viajes como la categoría con el ticket más alto (18,333 pesos).
Las campañas de venta siguen siendo clave para los negocios, destacando que, El Buen Fin (59%), Navidad (52%) y Hot Sale (48%); se mantienen como las más aprovechadas.
Pero también, a lo largo del año, los negocios utilizan otras estrategias para atraer clientes y aumentar ventas, sobre todo envíos gratis (58%), promociones (53%), ventas directas en redes sociales (31%) y cupones de descuento (30%).
El perfil de los emprendedores mexicanos
El 58% de los emprendedores llevan ellos mismos su tienda en línea, y 44% dedican el 100% de su tiempo a su negocio online.
En términos demográficos, destaca el grupo de más de 40 años (28%) como el principal, seguido por el de 35 a 39 años.
El 28% de ellos viven en Ciudad de México seguido por Estado de México (15%), Jalisco (10%) y Nuevo León (7%).
Para este 2024, los emprendedores buscan seguir creciendo sus negocios; entre los principales planes para crecer están el aprender más sobre estrategias de e-commerce (65%), ampliar sus canales de difusión (42%), así como expandir cartera de productos y ampliar canales de venta online con 41% cada uno.
- La tendencia que estará presente durante 2024 es la tecnología.
Entre los principales recursos que los vendedores quieren empezar a utilizar destacan la inteligencia artificial (55%), atención al cliente con chatbot (50%), videos de productos en el sitio web (44%) y el uso del Live Commerce (37%).
Los negocios están entendiendo la importancia de contar con más canales de venta adicional a la tienda en línea.
En 2023, WhatsApp (56%), la Tienda en Facebook (45%), Marketplaces (39%), Instagram Shopping (32%) y TikTok (11%) destacaron como los más utilizados.
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