Sin duda alguna la productividad es un factor clave para el éxito y la sostenibilidad de cualquier empresa, sin importar su tamaño o sector.
Una empresa productiva no solo logra maximizar su rentabilidad, sino que también mejora su competitividad en el mercado. En un entorno empresarial altamente dinámico, donde la tecnología y la globalización han reducido las barreras de entrada, las organizaciones que logran operar de manera eficiente tienen una ventaja significativa sobre sus competidores.
No se trata solo de un objetivo deseable, sino de una necesidad para cualquier empresa que aspire a crecer y mantenerse en el tiempo.
Pero, ¿cuáles son los factores que motivan las inversiones en productividad? De acuerdo con el estudio "Cómo lograr lo posible: impulsa la productividad para elevar la competitividad", recientemente presentado por la empresa desarrolladora de software Infor, se identifican 3 principales:
- Presiones económicas como inflación, impuestos y tasas de interés, factores que provocan interrupciones en la cadena de suministro
- Aumento de las expectativas de los clientes, lo relacionado con mejores experiencias de compra, entrega rápida e hiperpersonalización
- La rápida evolución de las nuevas tecnologías como GenAI, IA, aprendizaje automático y automatización
¿Opciones para aumentar la productividad?
Durante la presentación del estudio, Gustavo Peccicacco, gerente de comunicación para Latinoamérica en Infor, señaló que de frente al reto de aumentar la productividad hay dos caminos: contratar a más personas o incrementar los resultados con los recursos disponibles, especialmente el talento.
Sin embargo Latinoamérica y México en específico se enfrentan a un déficit de talento. Solo el 53% de los egresados obtiene un empleo satisfactorio y apenas el 23% cuenta con dominio del idioma inglés. Estamos hablando de un déficit de 1.3 millones de profesionales.
Esto es aún más pronunciado en ciertos sectores. Manpower destaca que en la industria de transporte, logística y automotriz se detecta un 80% y un 77% en tecnologías de la información.
En conjunto esto nos indica una sola cosa: contratar a más personas como solución para aumentar la productividad en realidad no puede ser el camino más viable.
Ahora, incrementar los resultados con los recursos disponibles, en este punto, depende principalmente de un factor importante: tecnología.
"El problema con la tecnología es algo que nosotros en Infor llamamos value void", desataca Gustavo Peccicacco
¿A qué se refiere? De acuerdo con el estudio de Infor, la expectativa es que el 75% de los ejecutivos esperan aumentar la productividad en un 20% o más en los próximos 3 a 5 años.
Sin embargo, se enfrentan a la realidad. De acuerdo con McKinsey, el 30% de los proyectos de transformación digital no cumplen sus compresas.
¿Qué es lo que proyectan las empresas?
El estudio revela que el 76% de las organizaciones en México esperan obtener un aumento de la productividad de más de 20% en los próximos 3 años. Esto de frente al 75% global y el 71% en Estados Unidos, por ejemplo.
De igual forma, el 83% espera aumentar la inversión en tecnología en 20% o más en los próximos años en México. Además de que el 79% considera está de acuerdo en que el éxito dependerá del uso y adopción de nuevas tecnologías.
Si se habla específicamente de las industrias mexicanas, la que más espera obtener un aumento de productividad a corto plazo (en tres años) es la automotriz, seguida por la de distribución, alimentos y bebidas, así como manufactura.
El sector de alimentos y bebidas es el que espera aumentar en mayor medida su inversión en tecnología pero el de distribución es el que más está de acuerdo en que el éxito dependerá del uso y adopción de nuevas tecnologías.
Principales errores frente a la digitalización
Si la mayoría de empresas reconoce que la adopción de la tecnología es importante para caminar hacia un aumento de la productividad ¿por qué no siempre resulta la transición hacia la digitalización? El estudio de Infor con mas de 3 mil participantes apunta a:
- Falta de claridad en la estrategia con una visión limitada de la transformación y descuido del factor humano
- Resistencia al cambio, falta de apoyo de los líderes y un plazo de entrega poco realista
- Errores técnicos como incompatibilidad sistémica, falta de cualificación técnica y enfoque equivocado en el cliente
- Intentar crear tecnología propia y repetir el error de los ERPs de los años 90
- Pensar en on-premise en lugar de en la nube
- Creer que la personalización es absolutamente esencial frente a la configuración
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