En un mundo cada vez más incierto, las pequeñas y medianas empresas enfrentan el desafío de competir contra grandes jugadores con recursos logísticos robustos.
Sin embargo, profesionalizar la cadena de suministro puede ser la clave para que las PyMEs trasciendan el juego del precio y logren competir por valor. Así lo expuso Fernanda Guarro, líder empresarial y experta en supply chain, durante su conferencia "El futuro de la cadena de suministro para PyMEs" en la exposición Fábrica de Negocio.
Con un enfoque práctico, Guarro explicó cómo estas empresas pueden transformar su operación logística, automatizar sus procesos, alinear equipos y desarrollar socios estratégicos para abrir nuevas oportunidades de negocio.
De resolver problemas a liderar el negocio
Tradicionalmente, la cadena de suministro ha sido vista como el área encargada de solucionar problemas operativos, muchas veces relegada a un segundo plano hasta que algo falla. Pero esto cambió radicalmente.
"Después de la pandemia, las cadenas de suministro resilientes fueron las que lograron mantener a las empresas vivas", afirmó Fernanda Guarro.
Hoy, el supply chain es una función estratégica que sostiene el negocio, especialmente en escenarios de crisis, disrupciones logísticas y cambios en la demanda. Para las PyMEs, entender este rol transformador es el primer paso para escalar su operación.
En este mismo sentido, la experta planteó una distinción crucial: muchas empresas aún operan bajo el modelo de cadena de suministro tradicional (push), donde se produce lo que se puede y se busca mantener bajos costos, sin poner al cliente al centro.
El verdadero cambio ocurre cuando las organizaciones migran hacia una cadena de valor (pull), donde la producción responde a la demanda real y la prioridad es satisfacer al cliente con flexibilidad, agilidad y calidad.
"Si el cliente no es el centro de la estrategia, estamos operando con un modelo obsoleto", advirtió Guarro.
Automatización al alcance: pequeñas inversiones, grandes impactos
Uno de los grandes mitos es que la automatización solo está al alcance de las grandes compañías. La especialista enfatizó que hoy existen herramientas digitales accesibles que permiten a las PyMEs automatizar procesos repetitivos, mejorar la gestión logística y tomar decisiones basadas en datos. "No se trata de invertir millones.
Hoy hay ERPs y sistemas de tracking muy accesibles que pueden transformar la operación", explicó.
El foco debe estar en automatizar lo que genera valor y libera recursos, no en buscar la perfección ni digitalizar todo por obligación.
Para demostrar que una PyME puede escalar y competir a nivel internacional profesionalizando su cadena de suministro, Guarro compartió el caso de Grupo Gusi.
Esta empresa mexicana, originalmente un rancho dedicado a la producción de carne, logró evolucionar hasta convertirse en un exportador global.
¿Cómo lo hicieron? Implementaron trazabilidad total desde el rancho hasta el cliente, automatizaron procesos logísticos, integraron tecnologías como el Internet de las Cosas (IoT), diseñaron una cadena de suministro cerrada y vertical, obtuvieron certificaciones internacionales y establecieron alianzas estratégicas para garantizar la cadena de frío.
Los resultados fueron contundentes: redujeron 20% su costo por tonelada, aumentaron su capacidad de producción en 35% en tres años y hoy exportan el 25% de su producción.
Todo esto gracias a la decisión de profesionalizar su operación y dejar de competir solo por precio.
La logística: el eslabón que conecta al cliente
"El transportista es la cara de tu empresa ante el cliente", sentenció Guarro, subrayando la importancia de desarrollar alianzas con socios logísticos confiables.
La logística no es solo mover productos, es la experiencia que recibe el cliente. La puntualidad, la calidad en la entrega y la capacidad de resolver problemas logísticos en tiempo real son los factores que determinan la percepción de la marca.
"Si el transportista falla, todo lo demás se viene abajo", advirtió.
Para que esta transformación sea posible, las PyMEs deben apostar por el talento correcto. "Ya no existen los 'toma pedidos. No podemos dejar la logística en manos de alguien solo porque le sobró tiempo", enfatizó Guarro.
Es fundamental capacitar a los equipos, desarrollar habilidades digitales y formar personas empoderadas para tomar decisiones.
Las organizaciones exitosas necesitan colaboradores motivados, bien entrenados y con capacidad de ejecutar con velocidad y precisión.
La profesionalización de la cadena de suministro es el camino para que las PyMEs compitan por valor, no solo por precio.
Esto implica automatizar estratégicamente, formar alianzas sólidas, medir la operación con indicadores exigentes y, sobre todo, poner al cliente en el centro.
"Cuando una PyME decide profesionalizar su cadena de suministro, se le abre un mundo de oportunidades",
concluyó Fernanda Guarro.
La logística deja de ser solo un costo y se convierte en un diferencial competitivo que permite crecer, fidelizar clientes y acceder a nuevos mercados.
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