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La última milla es una de las etapas que se ha visto más comprometida este año. Sin embargo, no es una limitante para que su logística se renueve y atienda eficientemente las exigencias de los clientes.
Sabemos que la situación que actualmente vive este movimiento final de mercancías no es sencilla. Por ello las empresas deben estar atentas a nuevos modelos para que, de serles convenientes, los adapten de acuerdo a sus necesidades.
Toma nota de las soluciones que Deloitte compartió y analiza cuál o cuáles te funcionan mejor.
1.- Hubs urbanos
Se trata de almacenes ubicados en ciudades donde se recopilan y clasifican las mercancías antes de ser enviadas a determinado domicilio.
Tienen como principal objetivo acercar los productos a su destinatario y con ello reducir tiempos de entrega, así como reducir la congestión urbana ocasionada por vehículos de paquetería.
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2.- Red de puntos de entrega
En esta categoría entra el click and collect, ya implementado por algunos retailers, que consiste en hacer compras en línea y recoger el pedido en tienda física, en un horario y sucursal determinados.
Asimismo, la instalación de lockers inteligentes tipo Amazon también es otro formato que ha resultado atractivo, ya que permite al cliente acceder a su producto sin contacto humano, quien al recibir una notificación y un código, puede retirar el artículo comprado de ese casillero en un lapso no mayor a tres días.
3.- Electrificación de la flota
Actualmente el transporte de mercancías es responsable del 10% de las emisiones de dióxido de carbono a nivel global, un problema que se relaciona en gran medida a una falta de revisión del parque vehicular.
Ante esto, es conveniente que busques la manera de sumar vehículos eléctricos o híbridos a tu flota, y si es posible, incluir bicicletas para entregas cercanas.
En este modelo los estímulos por parte del gobierno y financiamientos también son algo necesario, y más cuando las compañías no cuentan con créditos o recursos económicos suficientes para sustituir o renovar sus unidades.
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4.- Distribución nocturna
Se basa en la distribución de productos durante la noche para evitar aglomeraciones y congestiones en las calles, un modelo que resulta ideal si lo que quieres es tener los pedidos de los clientes a tiempo. No obstante aquí debes considerar la disponibilidad del consumidor y si desea su entrega en horario nocturno.
Y aún si te resulta conveniente o no, esta distribución te permite ahorrar los costos de transporte y tiempo porque evita el tráfico, y las emisiones de CO2 disminuyen.
5.- Centros de consolidación urbana
Se distinguen por ser digitalizados y automatizados en varios de sus procesos, esto con el objetivo de atender las demandas de un cliente omnicanal que exige un servicio ágil.
En estos centros los distribuidores y compañías de paquetería colaboran para centralizar la mayor cantidad de paquetes que deben repartirse. Un ejemplo de este es el primer centro de distribución omnicanal de Walmart en México, el cual se acercan productos tanto a tiendas físicas como al consumidor.
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6.- Load poling
Consiste en crear plataformas digitales colaborativas con las empresas de paquetería y así compartir rutas de reparto y la capacidad de la flota. Con este modelo podrás diseñar y optimizar el ruteo, mejorar el nivel de carga de las unidades y reducir costos de transportación.
Algunos de estos modelos ya operan en la logística de última milla de algunos retailers y marketplaces. Sin embargo, antes de optar por uno u otro es fundamental que primero definas tus objetivos y necesidades, así como la experiencia de compra que quieres ofrecer.
Analiza los puntos anteriores, revisa los pros y contras de cada modelo y define cuáles deberías implementar.
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