Estrategias que las marcas deben considerar rumbo a El Buen Fin

El Buen Fin es una de las temporalidades más importantes para las empresas. De acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) esta campaña representa el 12% del total de las ventas, de ahí la importancia de que las organizaciones realicen estrategias específicas.

• Un estudio realizado por AMVO Analytics y Nielsen IQ, analizó el 43% de las ventas en el canal retail y arrojó que dentro de la segunda mitad del año, el Buen Fin representa el 22% del total de las ventas de las campañas.

Prácticamente ¼ de las ventas dependen, en la segunda mitad del año, de El Buen fin, además compite con una de las temporalidades más importantes: fiestas decembrinas, que incluye posadas, Navidad, fin de año, etcétera y que sabemos, es uno de los picos más grandes en ventas”.

Paulina Ortiz, Ecommerce Mexico manager Niq en Nielsen IQ.

Para la edición número 12 de El Buen Fin, que se llevará a cabo del 17 al 20 de noviembre de 2023, las empresas deben considerar algunas estrategias para mantener el posicionamiento de este pico de venta que está por encima del Hot Sale, Hot Fashion, Día de las Madres, 14 de febrero y otras.

Adriana López, AMVO Analytics Sr. Manager, aseguró que el Buen Fin tiene una base muy sólida de compradores recurrentes, que habla de la madurez y estabilidad de esta temporalidad.

Agregó que el 75% de las personas que hicieron una compra en 2022, ya había adquirido algún producto o servicio en ediciones anteriores, lo que también expone cierto grado de lealtad y de compradores recurrentes que esperan esta peak season para hacer compras, ya sea en tiendas físicas o a través del e-commerce.

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Cumplir las promesas, vital para la confianza del comprador

Desde que surgió El Buen Fin, en 2011, la campaña se asoció a la oportunidad de hacer compras con las mejores ofertas y promociones de todo el año, en un intento de emular el Black Friday que ocurre en Estados Unidos tras el día de Acción de Gracias, por ello es vital que las compañías cumplan con esta promesa.

Como marcas es importante aprovechar la percepción que tienen las personas, es una gran responsabilidad porque realmente la gente está esperando las mejores promociones y descuentos que hay en el año y eso considerando que ya pasaron muchas temporalidades”.

Adriana López, AMVO Analytics Sr. Manager

López subrayó que los compradores planean y ahorran para adquirir ciertos productos durante la campaña y existe un sentido de lealtad edición tras edición que se ve reflejado en que los nuevos compradores son sólo el 25%.

Sin embargo, también está latente la desconfianza de los clientes que han notado que las empresas incrementan los precios al iniciar la campaña para luego otorgar el descuento.

“Las empresas volvieron a subir los precios empezando el evento para que de ahí partir con y sobre esto tener el 17% de descuento. Esto es el tipo de actividades que pueden generar cierta desconfianza para las personas. Es muy importante que las marcas trabajen en estas estrategias y que realmente ofrezcan algo real para los compradores”, sentenció.

La importancia de la omnicanalidad

Aunque El Buen Fin surgió en las tiendas físicas, hoy día son cruciales las ventas online, en ese sentido la omnicanalidad se está haciendo cada vez más fuerte y las marcas tienen que transformarse pues si bien el canal físico sigue siendo clave para la compra, no se deben olvidar los digitales.

Otro de los puntos importantes en la omnicanalidad es la logística de entrega, en ese sentido las tiendas brick and click han tomado relevancia por la facilidad que tienen los clientes para recoger sus compras.

“En las compras digitales, específicamente de estas campañas masivas, vemos que trabajar en una oferta de valor asociada a la agilidad logística y diversidad en formas de pago a través de internet va ayudar a impulsarlas”, finalizó López.

Algunos datos comparativos entre las campañas masivas y el Buen Fin

Campañas masivas:

• Compradores 52%
• Edad promedio de 35 años.
• 8 de cada 10 compradores se siente satisfecho

El Buen Fin:

• Compradores 57%
• 6 de cada 10 personas han generado alguna compra
• Nivel socioeconómico alto
• Edad promedio de 35 años
• Proporción similar entre hombres y mujeres
• Ciudad de México y región pacífico y sureste del país son las áreas de mayor compra
• 90% compras digitales
• 52% tiendas tradicionales
• 17% de descuento fue el porcentaje que ofreció la campaña 2022

Incrementará 28% actividad logística durante El Buen Fin