La convergencia de los rubros económico, demográfico y tecnológico provocará cambios sin precedentes en el consumidor al término de la década, ello de acuerdo con el estudio de Deloitte El Consumidor en 2020, donde se ofrece las tendencias en economía y demografía para la industria de consumo, combinándolas con los temas de sustentabilidad y el impacto cada vez más notable de la tecnología en la vida cotidiana.
Omar Camacho, Socio Líder de la industria de Consumo para Latinoamérica en Deloitte México, indicó lo anterior y agregó que ese estudio también incluye los pronósticos respecto a las actitudes y patrones de consumo en la próxima década.
En los próximos 10 años, señala el informe, habrá un equilibrio en la economía global debido a que las naciones, que hasta ahora tuvieron un crecimiento impulsado por el endeudamiento y gasto de su población, tenderán a moverse hacia a una etapa de expansión basada en las exportaciones. Mientras que los países cuyo desarrollo fue potenciado recientemente por la exportación tendrán que enfocar sus esfuerzos hacia los mercados internos, es decir, tomarán medidas como mejorar la seguridad social para alentar el gasto.
Aun cuando la economía global se haya recuperado por completo, “China seguirá siendo un país relativamente pobre, al igual que los otros mercados subdesarrollados de rápido crecimiento como: India, México, Rusia, Brasil, Indonesia, Turquía y Vietnam. Este hecho implica que para atender a los compradores de clase media será necesario comprender su percepción del valor. Lo más probable es que esto se traduzca en canastas de compra relativamente pequeñas, un alto grado de sensibilidad acerca del precio y un gran mercado para las compras por descuentos”, revela el estudio.
En tanto, destacan los ocho mercados emergentes importantes: los cuatro BRICs (Brasil, Rusia, India y China), más Indonesia, México, Turquía y Vietnam, por su dimensión económica, crecimiento y su considerable potencial. Juntos tienen 3 mil 200 millones de personas (aproximadamente la mitad de la población del mundo) y su Producto Interno Bruto (PIB) combinado excede al de Estados Unidos si se utiliza una tasa cambiaria basada en la paridad del poder adquisitivo. No obstante, se menciona que su PIB per cápita sólo es de aproximadamente una décima parte del de Estados Unidos.
Para el experto de consultoría de Deloitte México, a medida que se hace más grande la clase media, con frecuencia hay un incremento en la disponibilidad del crédito al consumo. En mercados emergentes como México, detalló, los bancos y los vendedores minoristas se han dado cuenta de las utilidades que genera prestar pequeñas cantidades de dinero a un número grande de consumidores de bajos ingresos, ya que produce un aumento en las compras de artículos de alto valor, como electrónicos, muebles y automóviles.
Respecto al tema demográfico, se reveló que el crecimiento de la población ejercerá presión sobre los recursos naturales y el medio ambiente; en Europa se pronostica disminución de alrededor de 60 millones de su población en las próximas cinco décadas, pero la India podría superar a China en el índice de crecimiento económico en los próximos cinco años, y en África se prevé que tenga 349 millones de personas entre los 15 y 24 años de edad para 2050, es decir, el 29% del total mundial.
Omar Camacho vaticinó que el cambio climático, la sustentabilidad y compra de productos saludables y de origen natural, que alguna vez fueron preocupación de unos cuantos, se convertirán en temas de interés de los consumidores de todas partes del mundo.
Finalmente, en el desarrollo tecnológico, se informó que serán cada vez más notorias las repercusiones en las maneras de atraer a los consumidores en la adopción de comportamientos o adquisición de productos. “Los compradores ahora tienen acceso a información en todo momento, con la ayuda de sus smartphones pueden hacer compras, pedir referencias y hacer comparaciones a en cualquier lugar y tiempo”, se dijo.
