UPS instaló un sistema de alertas electrónico en sus vehículos de entrega de paquetes que notifica a los trabajadores si han colocado un artículo en el vehículo de entrega equivocado, se trata de Preload Smart Scan, un proyecto que utiliza un sistema de alertas habilitadas por Bluetooth para realizar operaciones de procesamiento de paquetes a prueba de errores para garantizar la entrega oportuna y la satisfacción del cliente.
El Preload Smart Scan se comunica con los dispositivos de escaneo de paquetes usados por los empleados que cargan los envíos en los vehículos. Los escáneres, que leen las etiquetas del paquete, están programados para determinar el lugar al que pertenece un paquete en un vehículo específico. El sistema de alertas, mientras tanto, envía señales que son únicas para determinados vehículos y la posición dentro del vehículo.
Asimismo, los escáneres detectan esas señales. Si un paquete ingresa al vehículo equivocado, el escáner notificará el error a la persona indicada, se señaló.
De acuerdo con la compañía, los paquetes cargados erróneamente generan pérdidas de tiempo y dinero, y pueden ocasionar que no se cumpla los compromisos del cliente. Aunado a eso, los conductores con error de carga en los paquetes a bordo, a menudo, tienen que viajar kilómetros fuera de su ruta para corregir la equivocación. Pero en las ubicaciones donde se ha instalado el sistema de alertas de UPS, se pueden evitar esos kilómetros recorridos para entregar los paquetes que han sido cargados incorrectamente.
Al respecto, John Dodero, Vicepresidente de Ingeniería Industrial de UPS, comentó que esta iniciativa significa un paso importante para mejorar la precisión en la operación de la empresa, ya que aumenta el nivel de servicio que ofrece a sus clientes, "también nos hace más eficientes y genera ahorro en costos", aseguró.
Preload Smart Scan forma parte de una docena de proyectos del programa UPS EDGE (Enhanced Dynamic Global Execution), que utiliza datos y tecnología para optimizar las operaciones dentro de las instalaciones de la compañía y en las rutas de entrega.
UPS entrega cerca de 20 millones de paquetes y documentos al día y reconoce que los errores de carga generan ineficiencias y crean problemas en las entregas a tiempo. Con el Preload Smart Scan, la empresa prevé que se generará una reducción del 70% en los errores de carga.
