15 de Junio de 2025

logo
Histórico

Identifican características que relacionan el amor con las marcas

Redacción TLW®

Compartir

La consultora Accenture y Fjord, su unidad de diseño e innovación, realizaron el Índice del Amor, una investigación para determinar las marcas más amadas y lo que pueden hacer para intensificar el sentimiento por ellas, informó Accenture en un comunicado.

El estudio de las empresas duro 18 meses en los cuales utilizaron una metodología patentada, proveniente de investigaciones cualitativas y encuestas cuantitativas extensas, que identifican las siguientes características que relacionan el amor con las marcas.

Me divierte: mantiene mi atención de forma entretenida. Me entiende: al darme información clara y personalizada que quiero, cuando la quiero. Me cautiva: se sincroniza con mis necesidades y deseos individuales. Me conecta: estimula mi interacción con los demás en tiempo real. Me ayuda: es eficiente, fácil y se adapta a mis necesidades.

El mismo estudio reveló que en Estados Unidos, Netflix, Fitbit, Amazon, Apple y Facebook están marcando el ritmo en lo que respecta a experiencia de marca entre industrias. Netflix es la marca líder en experiencia en lo que respecta a diversión; Fitbit es la más relevante; Amazon la más útil; Apple la que más cautiva; y Facebook es la marca que más conecta.

Asimismo, las interacciones de la gente con estas marcas están aumentando sus expectativas con otros productos y servicios que usan, un fenómeno impulsado digitalmente, que Accenture Interactive y Fjord llaman 'experiencias líquidas'.

Juan Sadurní, Director de Accenture Digital en México, dijo que la metodología utilizada en esta investigación es un sistema replicable y medible para evaluar el desempeño de marca en cualquier sector de cualquier mercado. El Índice del Amor va más allá al identificar aspectos con base en un algoritmo que mide las actitudes de los consumidores hacia sus experiencias físicas y digitales de marca y establece una escala numérica que permite comparaciones estandarizadas.

"El marco teórico y los hallazgos se pueden usar como herramienta de diagnóstico para ayudar a las marcas a impulsar el amor a su marca. El estudio descubrió que muchas de las características que la gente busca en sus relaciones humanas también se aplican a sus relaciones con las marcas".


Redacción TLW®

Equipo editorial de THE LOGISTICS WORLD®, conformado por periodistas especializados en la industria del transporte, supply chain, manejo de almacenes y tecnologías logísticas.

Las más leídas

talento-nube-hibirda-habilidades

Talento humano

¿Qué habilidades necesita el talento humano para impulsar la nube híbrida en logística?

Cada vez más el sector logístico necesita migrar hacia soluciones tecnológicas más innovadoras

Premium Notes Logo

Solo Suscriptores

Innovación

Oportunidades en la integración de la Economía Circular y la Inteligencia Artificial en Latinoamérica

Insights desde Bolivia: infraestructura, regulación, desafíos sociales y económicos

Premium Notes Logo

Solo Suscriptores

Logística y distribución

Una guía para asimilar la actualidad en la cadena de suministro

Descubre cómo optimizar la cadena de suministro con las recomendaciones de un experto 

Puertos marítimos Honduras

Logística y distribución

Los puertos marítimos de Honduras: Clave para el comercio centroamericano

Los puertos de Honduras han experimentado una importante expansión en los últimos años gracias a inversiones en infraestructura y tecnología

buques portacontenedores a tiempo

Comercio internacional

Fletes marítimos incrementan 100% vs semana anterior

Esto es consecuencia del impacto logístico de la incertidumbre

Lo último

IA en logistica

Actualidad logística

IA en logística, automatización, predicción de demanda y atención al cliente con GPT

Operadores logísticos aplican IA para automatizar procesos, predecir la demanda y mejorar servicios

sargazo-alga-caribe-mexicano

Actualidad logística

Datos para dimensionar el gran esfuerzo logístico de contener el sargazo en México

El control de este tipo de alga necesita de una estrategia interinstitucional

Actualidad logística

IA y gobernanza en supply chain: claves para mitigar riesgos en entornos volátiles

Gobernanza, automatización y visibilidad, estrategias clave para mitigar riesgos logísticos en 2025