Target endureció su política de devoluciones en Estados Unidos para combatir el fraude. El reciente cambio en la política de la empresa minorista otorga a la empresa el “derecho a denegar devoluciones, reembolsos e intercambios” con el fin de prevenir fraudes, de acuerdo con una publicación del periódico New York Post.
De acuerdo con ese medio estadounidense, la empresa quiere dejar claro que “las prácticas fraudulentas no serán toleradas”. Además, su personal estará más atento para identificar posibles inconvenientes.
La medida se implementó luego de años de informes en los que los clientes retornaban productos usados en exceso o artículos robados. La política original, que permite la devolución de la mayoría de los artículos sin abrir y en condiciones nuevas dentro de los noventa días, se mantiene vigente, mencionó la empresa.
Sin embargo, ahora implementará una revisión rigurosa para prevenir prácticas engañosas.
Abuso en devoluciones generan pérdidas para los retailers
Según un reporte del Daily Mail, la Federación Nacional de Minoristas de Estados Unidos reportó que los retailers perdieron aproximadamente 101 mil millones de dólares el año pasado debido al abuso de devoluciones.
Una fuente de la empresa mencionó a ese medio estadounidense que el robo y el crimen organizado han afectado a su compañía significativamente. Eso llevó al cierre de nueve tiendas en cuatro estados diferentes de la Unión Americana.
Junto con el cambio de política llega también una revisión en los métodos de pago. Desde el 15 de julio, Target ya no acepta cheques personales como forma de pago.
Los expertos en el sector retail argumentaron que los cheques están quedando obsoletos en el comercio moderno. Los volúmenes extremadamente bajos del uso de cheques y la preferencia por métodos de pago más modernos han influido en la decisión de la compañía de dejar de aceptarlos.
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