La torre de control logística es una plataforma que funciona como un nodo central que permite procesar datos y mantener la visibilidad completa de todos los procesos de la cadena de suministro.
Las torres de control proporcionan visibilidad integral en las cadenas, sirven como una plataforma de análisis para la toma de decisiones. Deloitte las define como un conjunto de herramientas y técnicas que permiten la visualización de extremo a extremo y en tiempo real para la administración de todo el ecosistema de negocios.
Torres de control y Covid-19
Las cadenas de suministro globales se han visto severamente desafiadas durante la crisis por Covid-19. Ante el cierre de operaciones y fronteras, compras de pánico, entregas bajo presión y flujos extraordinarios en la oferta y la demanda, las organizaciones buscan modelos para obtener una visión detallada de sus flujos.
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En medio de este escenario, la torre de control logística se está convirtiendo en una práctica cada vez más común. Estos modelos, no obstante, no eran contemplados por todas las organizaciones en los meses previos a la emergencia global.
Éstas son algunas lecciones que la crisis actual ha dejado sobre los beneficios de contar con torres de control durante momentos de disrupción.
Lección 1: Mantener la visibilidad completa
En los momentos más álgidos de la pandemia, las empresas que pudieron evitar los mayores daños a sus negocios fueron aquellas que contaban con una visibilidad transversal de su cadena de suministro. Tener una visión de extremo a extremo garantiza la flexibilidad de operaciones cuando más se requiere.
Lección 2: Uso de datos para la toma de decisiones
En situaciones de crisis como la que atravesamos, se debe contar con información clara para saber qué problemas abordar primero. Por ejemplo, si varios contenedores se encuentran paralizados en un puerto o aeropuerto, las empresas deben decidir si optan por pagar más para acelerar la entrega de un contenedor que transporta piezas para pedidos de alta prioridad.
Lección 3: Aprovechar las decisiones automáticas
Las soluciones de torre de control, en muchos casos, proporcionan decisiones automáticas que permiten al sistema trabajar de forma autónoma. Esto se traduce en respuestas rápidas y efectivas ante escenarios inesperados.
Lección 4: La importancia de las alertas tempranas
Uno de los puntos cruciales para manejo de crisis es contar con datos que proyectan problemas o eventos disruptivos, antes incluso de que estos ocurran. Las torres de control serán un aliado esencial para responder mejor a posibles crisis futuras.
Prepararse para el futuro
Uno de los aspectos más importantes de las torres de control es que, a diferencia de la gestión tradicional, éstas no operan en cada origen y destino de la cadena. Es decir, no están asociadas de manera física a una localización específica.
Basadas por completo en la nube, estas soluciones permiten tomar en cuenta datos externos como cambios climáticos, interacciones en redes sociales y otros factores disruptivos con los que es posible predecir escenarios y tomar decisiones comerciales de forma más rápida y rentable.
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