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La tecnología jugará un papel clave en la recuperación de las empresas en la llamada “nueva normalidad”. Al igual que durante los momentos más críticos de la pandemia por Covid-19, la automatización robótica de procesos (RPA, por sus siglas en inglés) podría verse impulsada en los próximos meses.
A través de un comunicado, UiPath, desarrolladora de software de automatización robótica de procesos, identificó cinco áreas de impacto de la automatización en la nueva normalidad.
1.- Empleos y cobots
Automatizar tareas y procesos repetitivos o que consumen mucho tiempo no sólo reduce costos y genera ahorros, sino que puede impulsar el desempeño en puestos de mayor valor en áreas como almacenes y centros de distribución.
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La automatización no eliminará los empleos humanos, la realidad es que la tecnología puede ayudar a salvar trabajos e incluso crear nuevos puestos para el monitoreo de soluciones robóticas en piso de trabajo.
2.- Recursos automatizados
Automatizar el acceso a recursos específicos ha sido fundamental para mantener las operaciones durante la crisis sanitaria. Por ejemplo, diversas empresas tuvieron un aumento significativo en todo tipo de solicitudes de parte de clientes durante el confinamiento, automatizar éstas agilizó los procesos y mejoró la experiencia del cliente.
El poder de la automatización puede ampliar el acceso a un recurso específico, ofreciendo nuevos beneficios en toda la organización.
3.- Operaciones más veloces
Se trata de uno de los beneficios más visibles de automatizar procesos. Gracias a la tecnología, los trabajos y procesos se completan más rápido que nunca y la productividad mejora considerablemente, lo que se traduce en una ventaja competitiva para las empresas.
El sector de manufactura ha sido uno de los más beneficiados en los últimos años gracias a sofisticadas y eficientes soluciones de automatización robótica.
4.- Mayor control de calidad
El control de calidad puede impulsarse con soluciones automatizadas para lograr mayores resultados, algo que puede evidenciarse en departamentos de compras y abastecimiento, así como contabilidad, donde los robots de software pueden realizar conciliaciones de cuentas, generar y validar facturas, marcar errores y omisiones en las hojas de horas.
Los sistemas automatizados generan un aumento en la precisión y disminuyen los errores humanos. tareas más importantes cuando las organizaciones implementan RPA.
5.- Nuevas funciones
Esta área tiene el potencial de ofrecer los máximos beneficios a la organización. Las empresas pueden utilizar la automatización para desarrollar nuevos algoritmos innovadores y crear nuevas tareas, procesos u operaciones en las que ningún empleado puede concentrarse hoy.
En la nueva normalidad, esta funcionalidad podría ser crucial para sectores como el retail. Muchos minoristas han abierto tiendas y franquicias de manera más rápida gracias al desarrollo de soluciones de automatización para la gestión de controles de salud, seguimiento del bienestar y la garantía del empleado.
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