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¿Tu supply chain se encuentra lista para enfrentar los nuevos desafíos? Esta fue la interrogante con la que Thomas Goldsby, experto en logística y profesor de gestión de cadenas de suministro de la Universidad de Tennessee, abrió su conferencia magistral el día de hoy durante el The Logistics World Virtual Event 2020, organizado por THE LOGISTICS WORLD.
El también consultor logístico dijo que tras la pandemia la logística y distribución han tenido que adaptarse, en poco tiempo, a las nuevas necesidades de los consumidores y de su propia operación, por lo que sugirió que cada empresa realice una gestión correcta y rápida de su cadena de suministro.
Supply Chain Agility: cómo responder eficazmente a los nuevos retos
Una de sus primeras propuestas para fortalecer la cadena de suministro fue adoptar una supply chain agility. Esto significa que cada empresa debe tener la capacidad de ajustar rápidamente sus operaciones al interior de su cadena de suministro, algo que supone la digitalización de procesos y un trabajo colaborativo.
Pero responder en tiempo récord no implica actuar de forma apresurada, ya que de ser así solo se optimizaría el tiempo, más no la gestión.
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Thomas Goldsby explicó que para forjar una supply chain agility efectiva, es preciso contemplar las siguientes dimensiones:
- Permanecer en un estado de alerta: es decir, que las empresas deben tener la capacidad de detectar aquellos cambios, oportunidades y amenazas que podrían afectar la operación de la cadena de suministro.
- Contar con un acceso ágil a datos relevantes para la compañía.
- Tener la habilidad para tomar las decisiones más convenientes en poco tiempo.
- Ser rápidos al momento de ejecutar o aplicar una decisión previamente analizada.
- Desarrollar una flexibilidad que permita cambiar acciones u operaciones de la cadena de suministro, en la medida que éstas sean necesarias.
Sobre las razones para fomentar esta agilidad en la cadena de suministro, el especialista comentó que, en primer lugar, se debe a la alta demanda de productos por parte de los clientes. Y como segunda razón están las nuevas exigencias de los consumidores en cuanto tiempos de entrega y una mejor experiencia de compra.
El experto señaló que para conseguir una gestión de la cadena de suministro ágil, es preciso seguir tres pasos:
- Simplificar la supply chain, a fin de reducir fricciones durante las operaciones y favorecer la experiencia del cliente.
- Plantear nuevas forma de operar la cadena de suministro, en beneficio del consumidor, socios y de la propia compañía.
- Escuchar y reaccionar rápidamente a las demandas del cliente, a los cambios que se den en el proceso logístico y a las necesidades que surjan al interior de la empresa.
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Tecnología, aliado para digitalizar la cadena de suministro
Para que la gestión de la supply chain realmente sea ágil y digitalizada, y dé buenos resultados, el uso de tecnología es indispensable.
El consultor sugirió que cada organización debe elegir aquellas herramientas que más contribuyan a resolver sus problemas y que le permitan responder de forma efectiva a las demandas del mercado.
Goldsby explicó que tecnologías como el internet de las cosas y cloud-based system, pueden ayudar a saber cómo se mueven los productos y la manera en que opera cada etapa de la cadena de suministro.
Herramientas tecnológicas basadas en inteligencia artificial y machine learning permiten no solo procesar datos rápidamente, sino que además generan asociaciones entre la información obtenida que pueden ser difíciles de identificar sin este tipo de tecnología.
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